奥铃“救援服务” 奥铃感动客户的故事

前言：嘴里吞吐着烟圈，又一只烟蒂被老蒋的黄胶鞋狠狠的碾在地上，泛黄的手指掐在腰间，布满血丝的双眼不住地凝望着远方，他心里也没底刚刚拨通的奥铃救援服务电话啥时候能起到作用，救援技师啥时候能来！只是这一车价值14万的鱼苗再不送到，就要活活憋死了！

事情发生在6月凌晨四点多钟，临沂的客户蒋师傅日常运输水产，这一次他运输的是一车价值14万的鱼苗。送完这一车他能赚一两千块，但如果没有安全送到，赔的就是他一家老小一年的生计。怕什么来什么！这天蒋师傅的车就恰巧抛锚在路上，百年不遇的状况若不及时解决就是要了他的命啊！紧急中，他拨通了奥铃临沂弘玖服务站的电话，电话里的老蒋差点痛哭，他反复哀求服务站“我这可是一车的鱼苗啊！一定要快点来快点来啊！” 临沂弘玖服务站意识到问题的严重性，但毕竟是51公里的路程。服务站人员顾不得那么多，时速146km/h，21分钟超速赶到车辆故障处，17分钟维修完毕。

蒋师傅感动的热泪盈眶说不出话：“啥也不说了，等我把货送完，我回来找你们！”。当天下午蒋师傅就把锦旗送到了奥铃临沂服务站，反复表达一个意思：“你们的及时救援，挽救了我一家人的生活啊！”。蒋师傅走后，奥铃救援服务站的全体人员都感到无比欣慰，更加坚定了他们坚守“救援服务3小时达”的纲领，一切以客户需求为准，急客户之所急，不能耽误1分钟！当天开车救援的小李悄悄跟维修站领导说：“我今早救援开车超速，罚款公司能给报吗？”维修站经理听完哈哈大笑：“报！报！必须报！不仅报销还要给你奖金！奥铃的服务招牌就是你们这些眼里无他，只忠客户的一线技师支撑起来的，不过下次一定要注意，不提倡超速，外出救援也要注意安全啊”。

　　奥铃“救援服务3小时达”从今年6月就开始实行，专门针对行业救援需要随机而定，救援等待遥遥无期等痛点，通过全国800多家服务网络，2600多名全国认证维修技师，超3亿元的配件，并增加350台救援服务用车保障，建立24小时救援响应机制，进行全方位保障，至今已累计外出服务2358次。奥铃靠谱的限时保障就是这样一步一脚印的收获着客户的信任与口碑。