行业首推7天可退换

东风雪铁龙“家一样的关怀2.0”品牌全新服务承诺正式运行

作为中国人最熟悉的法系品牌之一，诞生于1919年的雪铁龙品牌在今年迎来了自己的“百岁生日”。凭借着大胆创新设计风格和领先的舒适，雪铁龙在全世界范围内已成为拥有最多收藏家的汽车品牌之一。

目前，雪铁龙品牌在全球推进360°战略，致力于从产品、服务、客户体验，360°打造行业舒适标杆。在今年9月的成都车展上，东风雪铁龙推出了“家一样的关怀2.0”品牌全新服务承诺，对行业三包进行全面升级，力求为客户带来更舒适的用车体验。在2个月的试运行之后，“家一样的关怀2.0”品牌全8项新服务承诺已从11月22日起，在全国东风雪铁龙4S店开始正式运行。

此次正式运行的8项承诺在试运行版本的基础上优化而来。具体8项承诺内容包括：

一、 常规保养2小时内完成，逾期不用付费

二、 交车前经过三级质量检查

三、 维修项目及变更提前告知并得到用户确认，未履行不用付费

四、 车辆更换的旧件展示给用户

五、 结算价格如高于所在网点公示价格的，按差价3倍补偿

六、 7天可退换车

七、 24小时救援服务

八、 质保期内，因产品质量问题，维修时间超过4天提供代步车或交通费用补偿

推出全面严于行业三包标准的服务承诺，并在行业内首推7天可退换的政策，不仅是东风雪铁龙在服务理念上的不断进取，更是对自身产品质量的充分自信。早在100年前品牌创立之初，安德烈·雪铁龙就意识到“汽车厂商销售的不只是产品，还有服务”。雪铁龙在汽车服务领域有着多项“第一”。雪铁龙先生不仅在汽车领域率先提出售后服务的概念，雪铁龙品牌更是第一个提出并全面建设售后服务网络的汽车品牌，而进入中国之后，东风雪铁龙则是第一个将4S服务模式导入中国市场的品牌。近100年来，雪铁龙不仅在造车技术上始终引领者汽车工业的发展，在服务理念上，雪铁龙同样也是行业的先行者。100年后的今天，秉承着雪铁龙品牌的精神和理念，东风雪铁龙再次刷新了行业的新标杆。