举全会展之力，把“我要服务”落实到位，不折不扣接待好第十六届中国长春国际汽车博览会，这已成为会展人达成的共识。坚决做到“硬件不软”，“软件过硬”。

小处着眼 细节入手

汽博会期间，会展中心秉承“会展无限，服务永恒”的理念，深挖“服务”内涵，“服”就是让展商观众感到展前、展中、展后舒服、信服、服理、服气；“务”就是解决好任务、务必、当务之急、务实的工作作风，贯穿整个展会始终。

特别是现场服务部，无论是“现场管理”还是“总服务台”等，都创新并做到“五心服务”，即：热心接待、耐心解答、诚心帮助、真心给予、细心关怀。

总服务台及商务中心还备有：针线包、指甲刀、湿巾、老花镜等，以及医药箱中的创可贴、感冒药、酒精、纱布、卫生口罩等，为展商和观众提供不时之需。真正做到细节服务、个性化服务，小处着眼，细节入手，正是“小小务实举措，饱含一片真情”。

亮明身份 树立形象

备战汽博会和布展期间，会展中心党总支、工会联合举办了“喜迎建党98周年，不忘初心，牢记使命，净月森林徒步”活动，激发接待好汽博会的干劲。随着党建活动中心“红心展”正式投入使用，7月1日下午，党总支书记带领全体党员学习参观，重温入党誓词，进一步增强党员的先锋模范带头作用。党总支制定《我要服务承诺书》，全体党员在诚信经营、“我要服务”方面做出庄重承诺，掷地有声，效果显著。在总服务台设立“党员先锋岗”亮身份、多奉献、树形象 。

党总支还发出倡议，号召全体党员、入党积极分子、共青团员，积极投身到急、难、重工作任务之中去，哪里需要就到哪里。识大体、顾大局，增强自觉性，强化使命感，保障汽博会顺利、平安进行。

强化卫生 环境整洁

会展中心努力营造整洁、清新、优雅的环境，绿化保洁部坚持“您的满意，是我们永远的追求”为工作标准，加强对保洁员进行安全教育、礼节礼貌等培训。

做好工作的计划性、针对性和前瞻性，做到有布置、有检查、有落实。坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”，严格要求、严格管理、严格把关，高标准完成任务。

展会期间合理安排人员，每个卫生间4人，1-5号馆保洁员90人，6-9号馆保洁员110人，每天早晨开会强调工作纪律及安全问题，工作期间有责任人及总负责人监督管理。尤其是重点对室内外卫生间严格要求，并设专人督导检查，确保卫生情况良好。每天有200人分布在展场内外，保质、保量、保时间做好工作，垃圾日产日清，使整个展馆内外干净、整洁，有一个优良的办展环境。此外，汽博会开幕当天清晨，由于下雨路面积水，绿化保洁部协调经开区环卫处3台“洗地车”，短时间内进行路面吸水确保干爽。由于7月12日晚上有活动，绿化保洁部负责人清晨5点30分开始，带领150多名保洁员利用1个小时的时间，快速突击北海路停车场及北4号门卫生，确保汽博会展场周边环境整洁。（王维明）

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