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李东敏:凯迪拉克将带来更贴心的服务

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2019-05-06 17:45:29来源:58车类型:厂商稿编辑:58车

前不久,上汽通用汽车凯迪拉克品牌发布了“MyCadillac”手机应用程序。据悉,“MyCadillac”以创新移动互联科技为手段,为用户提供“维护保养”“支持增值”“服务延展”三大类二十一项整合服务。

李东敏:凯迪拉克将带来更贴心的服务

同时上汽通用汽车凯迪拉克服务总监李东敏表示,“MyCadillac”推出的初衷是为了给用户提供“便捷”“高效”“透明”的全流程“新美式豪华服务”。它将打通售后服务线上、线下界限,成为覆盖凯迪拉克车主全用车生命周期的数字化整合端口。

李东敏:凯迪拉克将带来更贴心的服务

从此,凯迪拉克车主将告别传统“面对面”和费时费心的售后服务模式,只需拿起手机,即可通过“MyCadillac”一键享受“便捷”“高效”“透明”的全流程“新美式豪华服务”。

李东敏:凯迪拉克将带来更贴心的服务

凭借凯迪拉克的互联科技与安吉星OnStar大数据,“MyCadillac”可实时更新车况数据,根据车辆行驶里程、机油寿命、轮胎胎压等情况,自动触发售后保养维修提醒,还可向车主推送具体的保养和必须的维护项目。车主仅需通过手机屏幕简单的触控操作选择,便能预约凯迪拉克专属服务人员上门取送车。如果车主出门在外,可以通过安吉星OnStar使用远程开关门锁功能,授权凯迪拉克专属服务人员开启车辆,无论在何时、何地都能畅享尊贵便捷的服务。从上门取送车,到送站维修,都可在“MyCadillac”中实时查看并全流程监控。在维护保养结束后,远程签单与在线支付功能也都已整合在“MyCadillac”中。通过“指尖上的服务MyCadillac超级App”,车主将省去因保养车辆需耗费的数小时奔波与冗长等待,维修保养全流程在30秒内即可一键掌控,轻松完成。

李东敏:凯迪拉克将带来更贴心的服务

“指尖上的服务MyCadillac超级App”能够实现丰富的线上、线下经销商服务和功能,从而打造整合社区互动、粉丝运营及肄业合作的新零售生态圈。未来,“MyCadillac”将继续拓展功能所涉及的范围:售后金融、“凯迪拉克官方车主俱乐部”、“凯迪拉克品牌空间”预约参观以及“Cadillac Life生活精品”在线购买等都会被整合归口。此外,经过严格甄选的品牌二手车也可以在“MyCadillac”上进行置换与购买。

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