如果我问你生活是什么?恐怕会收到很多不同的答案,可是如果我问你,生活让人最感动的瞬间是哪一刻?恐怕很多人的回答都是:结婚。每天都会遇到千千万万的人,但只有一个人,能敌的过千军万马,四海潮生。车也一样,一见钟情容易,难得的是来日方长的相处下,一往不变的情深,甚至情更浓。今天的故事讲的正是“以爱为名,相伴余生”的故事。“生活不止眼前的苟且,还有诗和远方”开着爱车,跟爱人一起向远方招手,看遍天涯海角,只为人间相伴。
今天访谈的车主是一位拥有多个角色光环的女士,她是CARE宴会设计创始人,无比热爱着她的工作;她是一位超人妈妈,有一个成熟美丽的贴心棉袄;她是一位温婉中不失俏皮的人妻,有着体贴的丈夫和美满的家庭;以爱为名,她爱家、持家、相夫教子;岁月的年轮沉淀在她身上,透着从容、成熟的魅力气质;她更是她自己,一位知性、优雅的女士。偶然遇见宝马5系,深情至今。
(一):作为一个一家高品牌店面老板应该是什么样子。
店面温馨浪漫,暖色调的装扮将幸福洒落每一个角落
因为欣姐大部分的时间都是处理店面工作和社会应酬,忙里偷闲的下午茶就安排了这次访谈,我们约了她在丽思卡尔顿酒店的办公店面里见面。下午,她准时到达约见地点,初次见面,欣姐不仅脸上洋溢着亲和灿烂的笑容,还为我们准备了热茶,让人倍感亲切温暖,也让这次访谈一开始就变得格外轻松。不管是着装打扮、精神面貌、还是交流过程中的谈吐,欣姐都十分的让人想亲近;她内心丰富,待人宽容、事业有成。在历经19年之久的商场打拼过程中,她有着更加历经为人处世方面的成熟,还有那更加引人入胜内涵丰富的深情,也透着小于实际年龄的“少女感”。
交谈过程中,我也将自己的真实想法说了出来:“欣姐,您跟我想象中的老板形象不太不一样,本身以为您会是一位气场全开的女强人,没想到您给人很亲切,这样的年轻态,像一位暖心的大姐姐,这种感觉真好!”欣姐笑着说:“不论自己做到的多么高的位置,我都是在为客户服务的,我必须善待我的每一个客户,专业是必须的,微笑服务是我的标志,贴心温暖也必须让客户真实的感受到,这就是自己真实的样子。人年不年轻,生活的环境很重要,生活的心态更重要!”
爱生活爰旅游,只要用心经营,幸福从来不在缺席,在美国洛杉矶游玩记录下幸福一刻。
专业的人做专业的事,关于工作未来,她说做一行爱一行,随着一年又一年的流逝,因为无比热爱所以格外执著。现在的她在天津各大有名的酒店都有驻点办公区,每个店面位置她都深有研究,她不仅考虑店面具体收益,还为每一个员工的成长之路考虑周全,不得不说这样暖心的老板,相信每天在她身边工作都是幸福的味道。她说道自己曾在国外有过很长时间的学习过程,也深知时下这个行业在中国的国情,虽然这个行业良莠不齐,但她依旧保持初心,专业的团队人才、专业的服务流程、专业的宣传手法使得她在整个行业的寒冬期成为一枝独秀,她坚信国内的婚礼宴会市场日后一定会蓬勃发展。目前她参与了很多大大小小的国内外各类宴会,每一场装扮都是她漫长人生中的浓墨重彩,从刚开始的只做婚礼,到现在的满月宴、寿宴等各类活动,她过的越来越忙碌、店面越来越多、品牌口碑越来越高,但她从未想过停下来,欣姐说以后还得让自己的女儿继续做下去,这就是中国人所讲的传承。从欣姐的一颦一笑中看得出来她很享受其中,她说未来慢慢自己的每一个客户都将是朋友乃至亲人,用自己最真实的样子,去跟每一位客户交心,才会走的更远。
好的作品才能塑造好的口碑,用心做事的人一定会被老天眷顾,这样幸福才会降临。
“成人之美,何乐为不为”,欣姐说自己做的是一份非常有价值感、成就感的工作。一辈子很长,可是浪漫的婚礼就一次,怎样的服装如何才能让当天的双方父母看起来更加舒服精神,怎样的现场装扮才能更加惊艳全场,怎样的一桌菜品才能让客人称赞不绝,所以能用自己的专业把一份幸福传递给每个人,对他们有感触有帮助,善待每一场作品,是一个品牌越做越好的基础。令欣姐更开心的是,她千千万万的客户在各地过着精彩生活的同时,不忘记给她介绍新客户,让她更有信心坚定的走好未来每一步,每每与客户之间偶尔的一句问候和家常话,都会让她觉得很窝心,这也是她最大的收获。在整个采访拍摄过程中,欣姐一直侃侃而谈,不时的给我们倒水,那天的天气很冷,热茶不仅暖的是胃,还是给人微笑面对生活的力量。可以看出,欣姐有着作为领导人的一套运筹帷幄的准则,对公司对品牌对行业,爱的很深。
用专业的态度和服务,让每一个选择对的人,看见幸福、遇见幸福、感受幸福、善待幸福。
成功的背后是不断的努力和学习,跟员工在一同成长,记录在杭州学习交流的奋斗时刻。
(二):钟情宝马5系有说不出的道理。
当谈到当初为何选择购买宝马5系的时候,欣姐表明主要是对品牌的认可,品牌品质要符合自己,尤其细节,因为她就是一个追求完美,注重细节的人。欣姐笑着说:“说实在的,当时家里已经有了特斯拉,再准备买车也是在奔驰和宝马两大品牌之间选择,一个非常偶然的机会,看到了这车,感觉就对了,就喜欢上了。”听起来或许有点感性和任性,但是真性情的人就是这样,感觉对了可能就不需要太多道理。
原来,欣姐和她先生考虑再买车的时候,就开始关注宝马和奔驰的一系列新款车型,平日不太关注车市的他们还不知道这款车的存在,他们通过朋友、网络、去4S店,陆陆续续看过几款车,一圈看下来,总觉得差了那么一点,买车的计划就一直进展很慢,直到天宝宝马的一位热情的销售人员出现,他服务的面面俱到、细致入微,让欣姐感受到天宝宝马的出色服务品质。每回到店面,销售人员都是贴心且专业的给她介绍最适合车型,也才开启了这场与宝马5系的“邂逅”。
一辆出众的车也代表了其主人独特的审美,欣姐说自己要买的新车不仅是她和家人的日常代步工具,也希望在工作和应酬中体现出她做事的标准。虽然现在的她对于每场活动都不用亲力亲为,但公司员工都知道欣姐最在意什么,每场活动最强调什么,每次布展最关注什么;欣姐总说每一笔单子她都在学习和收获,她对各个店面配备的员工也是分工明确,一方面关注随时把控每一个员工的工作能力,另一方面注重每一个员工的成长环节,欣姐讲自己员工,不在乎他们在每天或者每次在活动中的收获是多少,但是一定要有。就像在国内新能源市场BBA品牌中,宝马5系又一次走在了前列,和以往宝马对中国市场的积极迎合一样,在销量和品牌层面,无疑也会收获更多红利。全新宝马5系从上市以来,自带讨论度也很高,无论是从性价比入手、还是舒适度的实用配置以及动力系统方面,都力争为各类消费者考虑全面。对于宝马一直很认可欣姐来讲,当销售人员针对她需求介绍到这款宝马5系530Le插电式混合动力版的时候,她表示很欣喜,新能源的确是未来不可抗拒的一个趋势,在北上广深等摇号或拍牌限购的城市,都可以享受当地免费新能源车牌照、不限购不限行等政策,何况530 Le是在电池满电情况下才更省油,且仅需4个小时的充电时间。一方面个享受到插电混动带来的低油耗和科技感,另一方面宝马也在加快充电配套设施,包括无线充电设备的建设;相比纯电动,插电式混合动力的优势就出来了,即使充电设施不完善,也不影响正常使用,就当传统动力的车一样开行。和欣姐每次为品牌推选店面位置一样,酒店的口碑必须和店面品牌能够搭配起来,酒店吸引消费者的群体也决定了店面客户的主流选择范围。让客户享受酒店高品质的氛围下,自己店面也能更加便捷的吸引有需求的消费群,让产品融入到享受生活中,这就是未来要实现的高速便捷新时代。
“平常店面工作忙,外面各类应酬也多,车展也抽不去时间去看,心想,好不容易空下来的时间除了自己出去舒服休息一下,还得去看一趟,最后没有中意的怕是白跑了;而且当时一款奔驰新车内饰也是十分让自己喜爱,在快要决定的时候,老公说还是再去看看那款插电混动式的宝马,上次看完展台上的那款新式轿车,前脸蛮霸气的,车型也很漂亮,一直念念不忘。”欣姐和老公就带着自己的朋友一块准备再去看看。
欣姐一直不断地称赞这位店面销售人员,最深刻的影响莫过于有一次去的时候,他正处于休班期间,看到欣姐说准备到店面看看,他当时正在陪孩子在外面度假,第一时间放弃休班时间,把孩子和老婆送回家,再赶到店面和欣姐一家进行了一番讲解。欣姐说自己也是服务行业的,真心的感受到了每一个销售人员对于客户的用心,40多万也不是小价格,但这样的暖心且专业的态度,自己钱花出去也是满满的幸福感。看到这款全新宝马5系的各项配置很出色,外形上保持了跟燃油版的高度一致,并配备了豪华套装的长轴距版本,气质优雅外型跟混合动力的身份更搭,整体内饰空间感受都非常不错,目前也享受国家新能源车购置税全免政策,4S店给到的福利也多。过程中,欣姐想着平常自己出行都是老公、女儿或者司机开车,自己单独开车的机会很少,而且宝马的驾驶感一直以来都是高口碑,想来想去宝马系列还是最佳选择。
最终欣姐和她的朋友一起当场订下这样的一台宝马5系530Le插电式混合动力,选择了高贵的黑色系,识别度高安全性相对高一点。欣姐认为“喜欢这种事,是说不出很多理由的,感觉冥冥之中,是一种缘分的牵引,觉得就是TA了。”特别未来新能源汽车绝对是趋势,跟着国家时代号召的脚步走下去,也是每个企业要做的事。在她看来,选择天宝宝马是对服务的认可,更是对优质用车生活的可靠保证,做到提车完成时,自己与天宝宝马缘分也才刚刚开始!
(三):与宝马5系在一起的时光,越相伴越满意!
一喜欢、一激动,就买下的宝马5系,低碳出行新生活,在这快满一年多的使用过程中,真的令人满意吗?欣姐个人很注重品牌的培养。认为品牌的质量跟服务是必须放在首位的,这一点与宝马的经营理念相契合。“买这辆宝马5系,一点都不后悔,真的,感觉越用越满意。”欣姐很认真的继续说,“我目前出门各类应酬,都是老公使用这辆车,这是我家第二辆车,我平常开车很少,主要是体验舒适感更多;平常我老公开的比较多,他也说这个宝马车的动力操控感觉得心应手,提供三种驾驶模式,以及自适应悬架系统,让他日常操控驾驶起来相当得心应手。而且上次在给车加油时,我在车里看见屏幕上出现转动显示模式,感觉很神秘。”这就是全面进化全新的530Le的神秘之处,宝马叫做AUTO eDRIVE,也就是由电脑来判断“油电”工作的比例,达到一个最经济的油耗;用上这第三个模式:BATTERY CONTROL,可以在不借助充电桩充电的情况下,就靠动能回收、以及发动机带动发电机产生的能量,为电池回血。
欣姐说自己家离公司也不远,老公和自己开车不到半小时就到了,而530Le充满电,最远可以纯电续航61Km,最高纯电车速能到140Km/h,对于他们来说十分合适,现在油价也即将面临大幅度增长,宝马这款插电式混动车型的节油方面为客户做足了诚意。此外,相比纯电动车型,插电式混合动力的优势就出来了,即使充电设施不完善,也不影响正常使用,就当传统动力的车一样开就好了。在日常的用车中,欣姐也原来越体会到宝马5系的好,每天开着这款黑色轿车穿梭在车如流水马如龙的街道上,展现的车主沉稳大气的感觉。无论是去谈生意,还是出门应酬,一亮相就气场全开欣姐再配上这款黑色宝马车,画面像极了电影里霸气大佬的出场方式。
(四):既然相知相遇相处,那就一直坚定的走下去,一切未来可期!
当问到宝马5系对她和家庭有什么样的改变时,她表示,长久的相伴才是幸福的秘籍,宝马5系已经成为她家庭的一员,未来很长,相信她和宝马的缘分也不止于此。欣姐还提出一个有意思的建议,希望店面可以多做做客户回馈活动,如售后服务讲堂、车型品鉴会、公益自驾游、车主聚会等,她喜欢结交各个行业的人,每一次活动对于她来说都是一场新的体验。欣姐说都是选择了宝马5系,相信每一个人肯定都是志趣相投,聚到一起,去没去过的地方,做没做过的事,看没看过的风景,然后回到平常生活,收获更好的自己,这感觉想想都是很奇妙了;而且这样的活动,让各位车主很有存在感和归属感!
如此看来,宝马5系插电混动车型530 Le这款车型给欣姐带来了不错的感受,回想当初徘徊在宝马和奔驰之间选择,她不悔买下这台新车,不仅在于它本身的产品设计、性能,还有它也充分迎合自己的身份,就像欣姐每天所做的事一样,认准整个行业市场,将品牌打造出贴合客户的一切配置高度。当然,欣姐也衷心的说,对于考虑豪华轿车的消费者来说,宝马530Le的出现的确是个不错的选择,享受时下轻松生活,与未来同步感受,这也充分说明了出宝马对中国市场的精准把握和迎合。
访谈小结:
入行19年,欣姐深知,随着人们日常生活品质的不断提高,社会经济的不断发展,不论身处任何行业,只要勤恳踏实做事,一定会获得回报。同时,身为一家店面老板,如何做到面面俱到也是她努力的根本,相信越来越多的竞争也将激发她的巨大潜力。时下高速发展的网络平台,更丰富了欣姐门店的各类推广,以线上线下相结合的方法为门店做加法,而不是简单的商业合作。欣姐相信,打造出色的品牌不仅拥有专业的人才团队,也要时刻真正了解行业需求和痛点。同时,欣姐期待和天宝宝马的再次邂逅。小编不禁感叹,这样一位入行多年始终保持内心的赤诚女士,致力于为客户提供高度专业、贴心服务、值得信赖的每一场宴会,如此魄力的魅力人生实在让人向往。就像宝马5系,延续品牌的高品质服务,在其车主身边充当家人、伙伴、朋友、守护者,每天陪伴着不同的人,演绎不同的精彩故事。希望宝马5系能陪每个人,去探索、发现、感受别样的精彩人生!
幸福的路还很长,
生活的故事还很多,
与宝马5系一起,
守护品质,守护美好!
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