2018年12月14日，由汽车与驾驶维修传媒联合搜狐汽车发起并主办的“2018中国汽车服务金扳手奖评选”颁奖典礼圆满落幕。奇瑞汽车凭借优质服务荣获“2018年中国汽车服务金扳手奖——服务价值奖”，连续8年斩获中国汽车服务行业的最高荣誉，为奇瑞汽车“快·乐体验”服务品牌再添荣耀。

群雄角逐 脱颖而出

“中国汽车服务金扳手奖”是国内目前由媒体发起、主办的关于国产及进口乘用车服务品牌的权威评选，代表了本年度中国汽车服务领域的最高水准。奇瑞汽车成功摘得“服务价值奖”，同时奇瑞汽车旗下北京大通远鑫等25家销售服务商获得“服务体验店”称号，这既代表了广大客户、业内专家以及媒体等对奇瑞服务最好的褒奖与肯定，也成为奇瑞服务继续前行的动力。

匠心升级 盎然成长

多年来，奇瑞汽车始终坚持“用心为你”的服务理念，为客户提供更便捷、更专业、更周到的服务，为奇瑞汽车品牌提升提供不可或缺的推动力量。

2018年奇瑞服务品牌匠心升级，向广大客户推出六项服务承诺，全方位提升服务体验，致力于为客户带来高质量服务享受。

多年来奇瑞汽车坚持以客户为中心，围绕客户全生命周期，为客户提供定制化服务，线上通过车主俱乐部、官微等互联网渠道与客户实时沟通服务更周到；线下通过开展四季关爱、品鉴之旅、乐享课堂，畅享自驾等丰富活动深入车主生活，更贴心服务让客户悦享舒适。

近千家奇瑞服务站遍布全国各地，以及移动化上门巡回，让客户近距离享受五星级服务。同时24小时在线400服务热线，随时随地接受客户需求，让客户尽享更便捷服务。

另外为确保服务更专业，奇瑞汽车2018年对专业服务人员、三方技术平台以及远程诊断系统等各方面进行全方位提升。通过连续13届售后服务技能大赛的举办，以赛促技，有效推动整体服务水平的显著提升。

奇瑞汽车连续8年获得金扳手奖，是奇瑞服务品质不断提升获得广大客户认可和信赖的结果，也表明了奇瑞汽车打造优质服务品牌的决心。

用心为你 志在未来

中国汽车行业的蓬勃发展对售后服务质量提出更高要求，未来奇瑞服务将通过全面推进服务形象升级、标准升级、零投诉工程以及与汽车后市场大咖紧密合作等方式，全面提升服务质量，着力构筑标准化、规范化、精细化的售后服务体系，始终坚持“快·乐体验”的服务品牌，坚守以客户需求为中心的服务导向，不断完善服务环节，创新服务形式，为广大奇瑞客户提供更加贴心、高效、优质的高品质服务。

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