作为东风风神销售人员，如何按照既定的工作流程接待来店客人，并展示产品亮点？作为东风风神售后人员，又该如何有效遵守科学的作业流程，为客户快速、规范地诊断故障并维修？11月29—30日，一系列的考试题目，考核着从全国100多家风神专营店选拔出的80名工作精英，挑战着他们的专业服务水平，这些精英选手涵盖市场经理、销售顾问、服务顾问、维修技师。东风风神第三届品牌营销服务大赛全国总决赛在武汉举行。

　　第三届东风风神品牌营销服务大赛区域选拔赛从今年7月底，在全国8个赛区紧锣密鼓开展，经过层层选拔，来自东风风神100多家专营店的80名精英人员脱颖而出，他们包括市场经理、销售顾问、服务顾问、维修技师各20名。总决赛通过“笔试+实际操作”两者结合的方式对选手进行考核，最终决出1个团体冠军、4个一等奖、12个二等奖、24个三等奖和40个优胜奖。

东风乘用公司副总经理致辞

　　比赛启动仪式上，来自东风风神全国专营店的80名参赛选手，在若干根亚克力棒上签名，并将其插入背景板的孔槽，最终形成了一辆立体的汽车形状，它寓意着东风风神由众多基层人员合力为众共同组成，每一位风神人都是风神品牌的建设者和贡献者。赛后，这80位精英还将参观东风风神武汉工厂和被誉为“东风历史博物馆”的东风总部展厅，感受风神造车理念和东风的汽车文化。

销售顾问比赛现场

　　据了解，品牌营销服务大赛只是风神厂家加强“满意到家”形式之一。除此之外，由东风风神直接组织或由专营店分别组织的各种专业培训从未间断。经过三年来的努力，风神已经取得可喜成绩。自2009年以来，东风风神已连续三年举办8场“满意随行”系列服务活动。

　　根据全球权威性第三方评测机构J.D. Power亚太公司正式对外公布的《2011年中国售后服务满意度指数(CSI) 研究报告》和《2011年中国汽车销售满意度调研（SSI）报告》，数据显示，东风风神均表现出色，分别夺得自主品牌领域售后服务满意度（CSI）第二和销售满意度（SSI）第四的优异成绩。

合影留念

　　尤其是东风风神的售后服务满意度远超行业平均水平，在48个上榜汽车品牌中名列第13名，已超过15个外资、合资汽车品牌和20个自主品牌，甚至超越了雷克萨斯、梅赛德斯-奔驰，居自主品牌第一阵营前列。

　　未来，东风风神将一如既往关注客户需求，让“满意到家”的服务理念深入人心，让“满意随行”系列服务活动给广大风神车主带来更多满意和实惠，让“It’s  home”（“满意到家”）的金字招牌闪闪发光。

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