本次专访，我们有幸采访了北京盈之宝汽车销售服务有限公司总经理范慧振先生，范总与我们介绍了艺术盈之宝的特色和优势、官方认证二手车包括线上展厅、线上购买、视频看车、店内成交和后续的一条龙服务，让我们进一步了解盈之宝的整套服务体系，保证为客户提供更加体贴入微的关爱和标准的高品质服务。以下为专访实录：

    记者：自2003年起，盈之宝作为北京第一家授权经销商店正式开业，如今开店已经有14年之久，请您跟我们介绍一下盈之宝4S店目前的基本情况？

　　范总：盈之宝作为北京第一家授权经销商店，座落于美丽的望京高科技园地区，使用面积为15700平方米，是宝马在亚洲地区规模最大的4S服务中心之一。在经营十几年中，秉承宝马的理念和公司投资人一贯的要求，一直致力于为用户提供“整车销售，维修，配件及信息反馈”四位一体的专业化服务，到目前得到了广大宝马客户的认可。盈之宝是一个有企业文化的公司，艺术盈之宝也是被所有客户认同的，因为投资人在建店的时候被很多媒体采访、电视宣传过，在艺术上也是有独到欣赏的见解，二楼有很多艺术收藏品；三楼有剧场，定期我们会做一些客户的答谢、活动举行，设备非常的专业；四楼的会员区为VIP客户提供的休息空间艺术氛围浓厚，并且高端大气。这些年，盈之宝给客户的感受也是非常不错的，从服务、企业文化、质量上都做到了让客户满意，保有客户目前有五万多人，售后常客户也有一万三千多人。北京现有16家宝马4S店，从销量来说，盈之宝排在北京前几名的行列，年销量也在三千多台。

　　记者：目前店内有哪些车型售卖? 您会为我们推荐哪几款热销车型？

　　 范总：目前店内有BMW品牌、BMW i和官方认证二手车；新车BMW全系车型都在卖，像1系、2系、3系、X系、BMW i3、i8等车型都有，主流热销车型就是当下的5系，从5系上市至今，市场反馈非常好，性价比最高，所以向客户推荐这款车型还是不错的；BMW旗舰车型7系也是很不错的，科技感非常强，而且也是新一代的产品，在市场上的销量也很棒。为大家特别推荐i系列电动车，随着全国环保意识非常强，政策会越来越倾向于电动和新能源方面，所以BMW i系列非常的热销，每次摇号结束以后，中签的电动车指标客户，选择宝马品牌的很多，尤其是BMW i3车型卖的非常好。

　　记者：盈之宝拥有强大的销售精英团队，屡次在BMW北区汽车销售大赛中荣获殊荣，那么我们今年的销售情况如何？是否达到了我们的预期？

　　范总：目前销售状况不错，今年宝马整体的增量在百分之十以上，所以销售数量没有问题，盈之宝作为老店，拥有非常棒的销售顾问，经验丰富，在今年BMW北区汽车销售大赛中夺得了冠军和前三名的位置，还会去今年在上海举办的销售大赛的决赛，这些销售精英在盈之宝工作时间都很长，所以在销量上目前还是很满意的。

    记者：相对于其他汽车品牌，您觉得我们的优势有哪些？

　　范总：宝马的主要竞争来自于奔驰、奥迪这两个豪华品牌，像奔驰、奥迪这两款豪华车在市场中的客户保有量非常大，认知度也非常好，在这三大豪华品牌中，宝马处于的位置也是比较理想的状态，宝马品牌对于客户的感受也是以开为主，这两年流行开宝马、坐宝马，因为宝马的舒适性很好，在品牌竞争中，宝马会超越对手，成为全能的车型，BMW作为豪华品牌，在中国的定位也是深入人心，客户的关注度也是越来越高，像奔驰、奥迪也是不断的推出新的产品，都有各自的优势，我们的优势来源于宝马的产品，驾驶的感受都给我们带来关注度和优势。

　　记者：近期店内针对热销车型有哪些优惠活动？

　　范总：目前的优惠幅度比较大，到年底也是买车的最佳时期，目前有一部分车型推出了三年六万的保养，也有一部分车型有分期低利率的优惠促销活动，还有置换更新的促销活动。

　　记者：我们知道在现在广大消费者不仅仅关注汽车产品，更关注售后服务方面，想问一下盈之宝拥有的售后认证技师团队是怎样的？在售后服务上有哪些优势？

　　范总：时下，北京汽车的保有量非常大，在售后方面，是所有经销商店的重点，盈之宝目前的优势是拥有强大的售后技师团队，宝马的技师层级分配明确，有各级的考试，我们还有专家级的技师，在德国都认可，专家级技师认证有两位，在全国也不超过20位。所以，从技术层面，我们的技术水平是一流的；售后服务上、时效上也都有优势，我们整个流程非常顺畅，每一台车从进店保养到出厂时间相对较短，为客户节省了时间。

　　记者：近几年国内二手车的市场日趋火爆，想问一下盈之宝在二手车方面的销量如何？置换方面有哪些特色？

　　范总：盈之宝是宝马汽车圈中最早启动二手车业务的，这么多年一直处于二手车第一的位置，从销量、服务、流程方面都是最早研究出来的，在这方面，我们还是很有优势的；官方认证二手车包括线上展厅、线上购买、视频看车、店内成交和后续的一条龙服务，在全国来说还是很先进的。线上展厅车源非常多，供客户挑选的余地大，目前二手车也是盈之宝一个主要的业务板块，相比新车，二手车平台处于飞速发展的状态。

　　记者：从商家的角度来说，您如何看待当下汽车经销商在未来的一个发展趋势？针对这一趋势，您对我们4S店有什么规划吗？

　　范总：经销商未来的发展以4S店的形式依然会存在，目前更专业的销售、更专业的售后是满足于客户未来高水平，高体验的满足自己的感受所需要的重点。买车需要一个实体店，提供展示、试驾、维修的场所，我们目前也拥有从国外进口的非常专业的高端设备，客户把车放在店内维修会很放心，给客户带来的感受好，就会继续留在4S店，所以4S店还是未来主流的市场形式。在目前同质化销售和同质化售后的同时，我们会增加独有的元素，包括休息区的感觉，人文的气氛，给客户提供什么样的服务是很重要的，在客户关怀上，让客户感受到更高端、更舒服、更方便、更温馨，对于我们就会认可。说以，我们必须要把店做得有个性，不能大众化，像盈之宝艺术宝马店已经到了极致的状态，未来经销商的发展也是朝着这个方向继续。

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