2017年8月8日下午，在雅森国际主办的“赢在终端致胜全国——中国汽车后市场雅森终端培训会”济南站上，车店无忧副总裁关维先生出席并参与了本次洗车论坛圆桌论坛。活动现场，通过与在场嘉宾的亲密互动，对目前汽车服务门店的现状及问题进行了深刻的讨论。并且为如何借助互联网、大数据、人工智能等最先进的工具及手段，实现门店的逆袭之路，提供了前瞻性的思路及解决方案。

圆桌论坛的活动现场，关维先生对车店无忧如何通过最先进的汽服门店管理理念，通过智能硬件、智能语音、大数据技术，转变门店传统的经营思路及方法，真正让汽车服务门店生意不再难做。

车店无忧·掌上车店通3S版即将上市，全新升级引爆汽车后市场

圆桌论坛的亮点及高潮发生在关维先生宣布车店无忧·掌上车店通3S版即将全新面世，并对产品升级及新版本发布进行全方位解读。车店无忧历经市场的历练及不断创新，依托自身在AI领域及汽车服务行业的累积探索，通过全新的功能体验打造坚实的核心优势，全面开启汽服门店智能化管理的新时代。

为了践行“让汽车服务门店生意不再难做”的品牌使命，掌上车店3S版的发布，意味着一个崭新时代的开启。车店无忧通过科技不断超越自我，AI时代的来临，给我们提供了前所未有的发展舞台。

此次发布的掌上车店通3s版，除了在系统功能上实现了大幅升级，配套产品线也极大的丰富了门店的管理及应用场景，让门店店长、员工和车主在服务的实施和体验端深入融合。

我们卖的不是系统，我们卖的是解决方案！

车店无忧助力汽服门店的管理，不是传统意义上的管理系统，而是借助最新科技（诸如智能硬件、智能语音、小程序、大数据），在海量用户真实需求的基础上，开发出的一套汽服门店运营管理解决方案。一方面将实现从分销渠道-零售商-消费者的产业链信息及资源共享，另一方面也将借助智能工具实现门店老板、店员、车主的有机互动。对于即将上市的掌上车店通3S版，究竟有哪些亮点将会呈现在客户的面前，接下来我们将一一分解：

1、透明车间式的阳光管理

车店无忧·透明车间就是在汽服门店现有的售后服务流程的基础上，旨在提高整个维修过程的透明度和效率，从而提升整体的售后服务客户满意度，最终达到提升品牌形象和企业竞争力的一套云视频综合系统应用程序。相较于传统的透明车间，车店无忧·透明车间管理系统，采用智能手机云视频技术，在硬件成本的投入上极大降低，而且在系统的使用上，有机结合时下最前瞻的小程序技术以及APP应用，与时俱进的同时也更加轻便。

1）让维修过程更透明

很多车主都有这样的体验，到经销商维修服务时宁愿站在车旁，也不愿到休息室休息，究其原因就是担心自己的车辆不能得到妥善的维修。透明车间的出现，不但可以让用户得到舒适的休息，而且也减少了维修操作带来诸多安全隐患。

2）解决车主信任问题

有一部分车主不相信店铺，又没有时间逗留在维修厂监看自己的车辆维修情况，从而错失了一些需要做项目的车主，可以通过系统实时查看爱车在维修厂的维修状况，门店透过透明车间抓住了想做项目的车主。

3）规范车间员工的不良习惯

多数车间师傅无人监督时的施工状态，操作不规范、工作吊儿郎当，现在车主可以通过系统视频实时查看车辆的维修状态，同时可以代替老板监察他的工作状态，车间师傅也不敢有不良习惯。

4）提高服务顾问的工作效率

我们经常有这样的体会，客户离店后隔了一个多小时就会联系服务顾问，询问车辆维修进度，但服务顾问无法实时了解每辆车的维修进度，多数车主都会多次询问，每次询问，服务顾问都要反复确认车辆维修进度，浪费很多时间，同时客户等待的事件太长也会引起抱怨。透明车间的出现，一方面将解放服务顾问的工作，也将提升沟通的效率和客户满意度。

2、最前沿的车商微店小程序

车商微店小程序，作为一款基于微信的小程序应用，其用完即走、无需安装的轻便属性，在近期推向市场后，受到了广大汽服门店的密切关注和热烈欢迎，全新的产品体验及使用的便利性也让门店拥有耳目一新的感觉。为了进一步提升小程序的实用性及适用性，车商微店团队紧跟时代及技术的步伐，在原有的基础上再接再厉，开发出了拓宽门店营销渠道及新客户的全新功能。

1）门店品牌及服务展示

微信附近的小程序上线之后，借助微信自身强大的社交属性以及流量优势，车主只要在门店小程序附近5公里范围内，有汽车维修保养需求即可找到离自己最近的门店，这对门店来说，门店将自己的门店风采，技师风采、服务经典案例在微信端就呈现非车主，无疑是非常具有诱惑力的。

2）预约检修

门店将自己的对外服务项目进行展示，车主感兴趣并有服务需求的，就可以直接进行预约，这在一定程度上，将会拓展门店的线上销售渠道，为门店提升业绩多一条通路。

3）优惠资讯

门店不仅可以发布自己的优惠券以及其他促销信息，也可以联合上游平台，举办一些大型的配件或套餐优惠活动，将折扣直接给到车主，提升用户的粘性及满意度。

3、移动化办公的老板工具

老板工具作为一款让门店老板实时掌控门店经营现状的手机应用，本次的改版升级不论在形态上还是功能上都将大幅升级。

1）抛弃繁琐报表统计，手机端查看

传统的门店管理，对于门店的经营数据，一般都要在一个时间段后由专门的财务人员进行人工统计，耗费人力不说，准确性也会打折扣，老板工具将实现门店数据手机端应用即可查看，生动形象的可视化的报表将具体到每刻、每天、每周、每月。

2）自主选择老板想看的数据

一般的数据统计软件或系统，数据查询的模块相对较为固定，数据量太多太杂之外，让门店老板无从下手。老板工具的数据查询模块，经过门店的实际需求调研后，精简为收支汇总、订单消费汇总、剩余会员卡、库存预警、客户贡献度以及员工绩效6大门店老板最关注的数据，门店老板也可以根据门店的实际需求，自动添加或者删减，在体验上将更简约、流畅。

3）员工工作在线监控

通过老板工具的监控功能，即使老板出差在外，也可实时通过安装在门店内的摄像头视频画面监控到门店店员的工作情况，对于门店出现的异常经营状况，可直接通话指挥。

4、实现配件信息标准化

新版的的掌上车店通无论从硬件还是软件，都将全新升级。掌上车店通将会以全新的形象与门店见面，造型更加时尚、富有科技感。

此外，掌上车店通，将着手解决业内最困难的痛点之一，那就是中国汽车后市场存在配件标准不统一的问题。一些快修连锁、汽修厂应付普通的保养业务尚可，普通保养业务涉及到的易损件SKU较少，库存易于管理，但一旦涉及到更重的维修业务，需要管理上万的车型件SKU时，维保企业在采购和库存物流上的劣势就显现出来了。新版车店通ERP将在配件标准上实现统一，重点解决：

1）维修厂做的是维修生意，但对零配件编码并不熟悉，也不掌握零配件编号，因此在和配件商的沟通上有难度，容易买错配件，也无从辨别真伪的问题；

2）因维修厂自身信息化程度差而造成的，采购员缺乏专业培训，效率低、吃回扣，有灰色操作的余地、配件不容易保真的问题。

配件信息的标准化，将在很大程度上方便门店的基础管理，将更加专业和规范化，同时对整个行业的规范也将起到潜移默化的作用，也为后期门店的汽车维修数据对接车管所，打下坚实的基础。

5、门店汽车维修电子档案直通车管所

据统计，我国目前有40多万家汽修门店，大多以夫妻档、小作坊、路边摊形式存在。众所周知，这些门店针对客户的管理、信息依旧是“手工帐”，信息化能力非常薄弱。无论是从汽车维修电子健康档案项目来看，还是城市I/M汽车尾气治理项目，以及近期政府严查的维修企业环保情况来看，行业对维修服务商在信息化、环保等方面，提出越来越高的要求，大量基础薄弱的路边店将加速被淘汰，在这种大的形势下，对于还固步自封，死守老的管理方式，没有转变经营思路的意识，不懂系统，不懂技术，即使不被市场淘汰，也会被国家政策淘汰。

那对于一般的没有能力自建维修电子健康档案的的门店该怎么做，其实需要的只是一套能对接监管部门的管理系统，掌上车店通管理系统，将根据交通部对维修企业所需上传维修数据的具体需求，对门店维修资料进行统一规划配置，在标准采用上，采用全国标准和地方标准，能够满足不同省市维修企业维修资料上传车管所的具体要求。

掌上车店通3S版的发布，既是在新的用户需求下开创未来，也是传承车店无忧助力汽服门店全面融入互联网及大数据时代的不辍追求，快速拥抱变革。掌上车店通“让汽车服务门店生意不再难做”的产品升级意味着在当前已经身为行业领先者的背景下，车店无忧依然保持旺盛活力，不断代谢进行自我革命。

掌上车店通3s版即将于近期隆重上市，更多精彩内容，敬请关注车店无忧近期动态！