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一年内新车行驶中质量问题反馈比例较大

一年内新车行驶中质量问题反馈比例较大

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2017-03-16 14:26:33来源:58车类型:厂商稿编辑:58车

2017年3月15号,众调科技联合万高延保发布2016年中国汽车产品质量指数报告——1年内新车质量篇,报告显示,汽车综合质量问题主要集中在行驶过程质量问题、车身外观及内饰问题。

汽车产品质量一直是广大消费者购买新车的重要参考因素。这项研究基于汽车产品质量的9大类(车身外观、内饰、电子设备、行驶过程、功能操作、座椅、空调系统、发动机、变速系统)219项二级指标。在识别与调研都基于车型配置的逐级拓展,分级识别与选择故障点。这项研究涵盖三个方面:汽车品牌质量、主流轿车质量、SUV质量。新车质量的综合得分以每百辆车的问题数(PP100)来衡量,问题数越低表明质量越高。

汽车质量目前已经成为消费者经常遇到且非常关心的生活问题,甚至和人们的生命安全息息相关。根据统计结果发现,汽车主要质量问题集中在行驶过程质量问题、车身外观及内饰问题。行驶过程中的汽车质量问题频发,包括换挡、转向及刹车性故障等,行驶过程质量问题分布,无论是合资品牌还是国产品牌,都相对比较多;相比而言,车身外观及内饰问题则相对较少,而遇到问题最少的则是座椅方面。具体来看,车辆外观质量问题包括车辆前门、后门、车窗等,内饰类质量问题包括中控台、杯架、地毯等,这种小故障虽然不影响消费者车辆正常使用,但是也应该引发足够的重视。

主要发现

• 2016年总体汽车品牌一年内新车质量平均得分为205个PP100。进口品牌平均得分为147个PP100,合资品牌和国产品牌一年内新车质量得分分别为204个PP100和311个PP100。

•国产品牌和合资品牌之间2016年一年内新车质量得分差距为106个PP100,国产品牌和合资品牌之间质量差距最大的问题类别是发动机/变速系统,行驶过程问题虽然较多,但国产品牌和合资品牌之间质量差距并不大。

•合资品牌综合质量TOP10,欧系占5席,日系3席,美系2席。让人感到异常的是:丰田内饰、本田车身外观问题点反馈比例反而多;沃尔沃在行驶过程问题点反馈比例最大最多。

•观致与宝沃在自主品牌综合排名表现最好,行驶过程问题反馈也是最高的;MG内饰问题相对较多;中华车身外观问题点较多。

2016年中国一年内新车质量研究排名

在进口品牌中,雷克萨斯(116个PP100)名列一年内新车质量榜首,奥迪(123个PP100)和林肯(126个PP100)分别名列第二和第三位。

在合资品牌中,宝马(174个PP100)名列一年内新车质量榜首。沃尔沃(188个PP100)和丰田(194个PP100)分别名列第二和第三位。

在国产品牌中,观致(234个PP100)名列一年内新车质量榜首。宝沃(243个PP100)和启辰(261个PP100)分别名列第二和第三位。

在2016年中国一年内新车质量研究中,一共有6个细分市场符合评选要求。在各个细分市场中排名第一的车型如下:

•小型轿车细分市场:丰田致炫

•紧凑型轿车细分市场:日产LANNIA 蓝鸟

•中型轿车细分市场:东风悦达 起亚K5

•小型SUV细分市场:东风悦达 起亚KX3

•紧凑型SUV细分市场:大众 途观

•中型SUV细分市场:比亚迪 唐 

2016年中国新车质量研究(APQ)是基于:

众调数据:1)众调大数据管理平台(DMP)积累抓取网络故障数据:10万+车主,100万+记录;2)面向众调网300万+活跃用户,核实真实车主下,邀请获取5万+有效样本,覆盖100+品牌,1500+个车系。

万高数据:2016年全年累计220万+延保用户,1000万+保修记录。

上海车市咨询热线:
4008-585858转8606

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