今年12 月1日，由中国汽车流通协会和AUTOHAUS CHINA《汽车经销商》联合主办的“第六届AUTOHAUS CHINA上海国际汽车经销商峰会”（International Dealer Summit，简称IDS）将在上海龙之梦大酒店举行。 

作为2016 automechanikaShangHai的重要同期活动之一，同时作为AUTOHAUS CHINA进入中国以来倾力打造的高品质、高规格国际会议，本次峰会将聚集汽车经销商集团、4S店管理人士、二手车行业知名企业经理人、汽车经销商服务商、学者以及行业媒体，围绕当下备受关注的“售后服务与二手车”话题进行深入分析与探讨，行业专家与成功的业内实践者将在本次峰会上为参会者们提出有价值的观点和建议。 

业务转型之关键点 

汽车保有量的增加为汽车售后业务带来了更多的发展机遇，也为售后市场庞大的规模奠定了基础。实际上，在成熟的汽车产业链中，汽车产品主要的获利就来自售后服务。在我们采访过的众多经销商管理者中，几乎无一不认同售后业务对于经销商的重要性。对经销商而言，很多业务方面的差异都体现在服务方面。特别是经销商在进行业务转型的当下，需要以客户为导向进行服务转型。随着消费者对汽车了解程度的加深，理性消费的比重越来越大，在价格几乎触底的前提下，做好服务是经销商吸引客户的重要方式。不仅如此，经销商也应该将经营方式由之前的粗狂式转向精细化，精细化服务可以挖掘不同类型客户的差异化需求，制定有针对性的服务方案，从而实现消费者和经销商的双赢。 

不仅是售后服务，二手车业务同样如此。二手车市场的繁荣为经销商开展二手车业务创造了更多的机会。国内的二手车市场具有很大的潜力，也正式步入了发展的黄金期。二手车在汽车行业中的地位也不断得到提升，由之前的从属地位逐渐转变为汽车行业发展的决定性要素。作为新车销售之外的一项重要业务，二手车业务也越发受到经销商的关注与重视。虽然越来越多的经销商开展了二手车业务，但如何用专业化的团队去管理和运营二手车业务，仍然值得深入探索和实践。 

中德一脉相承的价值优势 

本次峰会的价值优势在于中德联合，与德国AUTOHAUS 一脉相承的AUTOHAUS CHINA《汽车经销商》自进入中国三年多以来，一直致力于成为“中国领先的汽车经销商经营管理专业杂志”，不仅提供专业的内容，更注重打造专业的高品质和高规格的会议、深入的中德交流考察活动和专业的网络学院，为汽车经销商搭建全面互动的专业平台。 

IDS峰会自2014年首次举办以来，至今已举办过五届，其内容的特色就在于以“战术”的方式去谈业务提升，多讲实际，少谈空话，为经销商带来实用性的内容。本届峰会将继续秉承前几届的传统，邀请中外行业专家，针对会议主题的几个细分点进行演讲和讨论，为行业从业者带来有价值的信息。有关峰会详情，敬请关注AUTOHAUS CHINA《汽车经销商》杂志、官方微信公众号“AUTOHAUS汽车经销商”和电子快讯等渠道所推送的内容。 

IDS峰会，期待您的莅临！ 

日期：2016年11月30日（9:00-17:00），12月1日（8:30-17:20） 

地点：上海龙之梦大酒店6F龙宴会厅 

地址：上海延安西路1116号 

主办单位 

议程 

11月30日 

9:00-17:00参观automechanika SHANGHAI 

上海国际汽车零配件、维修检测诊断设备及服务用品展览会（可自行前往中国国家会展中心，青浦区崧泽大道333号） 

12月1日 

8:30-9:00参会嘉宾签到 

9:00-9:20嘉宾致辞 

9:20-9:45中国汽车售后市场形势与政策解读 

· 中国汽车售后行业数据分析 

· 汽车售后行业新政解读 

· 汽车经销商售后业务展望 

9:45-10:10互联网下的德国经销商售后业务 

· 售后服务的数字化—用心钻研 

· 系统、流程和资源的挑战 

· 抓住每一位有需求、有期待的客户 

10:10-10:35维修服务与数字化客户沟通 

· 创新业务和渠道配件 

· 维修服务的数字化解决方案 

· 售后服务与客户关系 

10:35-11:00 茶歇 

11:00-11:25经销商售后服务的数字化方案 

· 经销商售后流程管理的痛点 

· 信息化与数字化为售后业务带来了什么 

· 售后业务需要一个怎样的流程 

11: 25-11: 50传统经销商如何转型售后业务 

· 新市场环境下的售后业务挑战 

· 售后业务转型瓶颈 

· 集团化的售后业务管理 

12:15-13:30 午餐 

13:30-13:55二手车行业如何在发展中求变 

· 中国二手车行业数据概况 

· 行业新政解读与其带来的变化 

· 当前形势下如何在发展中求突破 

13:55-14:20主机厂二手车业务管理 

· 专业的二手车流程 

· 主机厂的二手车业务该怎么做 

· 与授权经销商之间如何更好地合作 

14:20-14:45车辆检测：专业二手车业务的基础 

· 全数字化的检测流程 

· 完整、准确的车辆评估报告 

· 提高客户忠诚度，增加盈利机会 

14:45-15:10 茶歇 

15:10-15:35GPS+保险为二手车金融护航 

· 当前二手车金融痛点 

· GPS+保险的思路和实践 

· 二手车金融+保险市场展望 

15: 35-16:00汽车延保：提高客户黏度的利器 

· 增强经销商的竞争力 

· 提高客户保留率与忠诚度 

· 为新车销售提供更多机会 

16:00-16:25经销商如何做好二手车业务 

· 如何规范集团二手车业务流程 

· 二手车业务的管理与控制 

· 如何从二手车业务中获得利润 

16:25-17:15主题讨论：如何突破经销商集团的二手车业务瓶颈 

17:15-17:20峰会总结与闭幕词 

（最终议程请以现场为准）