独家专访|一汽丰田二手车室高文室长

9月24日，一汽丰田安心二手车品牌嘉年华活动在郑州市地标建筑中原福塔隆重开幕。活动期间，我们有幸邀请一汽丰田业务部二手车室高文室长接受58车网的独家专访。

58车：高室长您好，我是58车编辑。在今天的活动现场真实感受到了一汽丰田的品牌魅力，此次二手车嘉年华活动选择在郑州举办，相信一定是做了充足的筹备。这次活动有什么丰富的互动和深度体验内容呢？请高室长为我们介绍一下此次二手车品牌嘉年华活动的亮点。

高室：一汽丰田对这次活动非常重视。自2005年开展二手车业务已经历11载，我们一直致力于为顾客提供安心的二手车服务。为提升二手车业务发展的新高度，我们将品牌文化宣传与客户沟通体验相结合，举办首站一汽丰田安心二手车品牌嘉年华活动，这也是推动二手车业务发展的一项重要举措。我们倾力为客户准备了多重购车好礼和优厚的优惠政策回报消费者的信赖，活动包括展车品鉴、二手车选购讲座、互动体验、专业评估等环节，为到场嘉宾带来丰富的极致体验。

58车：相较于传统二手车交易市场，品牌二手车具有如何的优势呢？

高室：首先，我认为品牌二手车在二手车业务的经营上，比传统二手车商具备更大的优势，在品牌信任度上更为突出。目前二手车业务最大的障碍就是消费者缺乏信任。2005年一汽丰田便建立了以“安心”为品牌核心的二手车业务平台，并在全国范围内导入二手车置换业务，为客户提供具有全品牌、全车型置换、标准化的待客流程、系统化评估等特征的一站式安心置换服务。2007年我们推出了针对本品牌的“认证二手车”，是一汽丰田将本品牌车辆收购后，进行彻底清洁整备，给予全国联保，面向顾客提供的品牌二手车，整个过程有着严格到近乎苛刻的标准。同时，汽车价值链业务方面不断拓展服务范围，更紧跟消费者实际需求。品牌二手车经营集评估、收购、零售、售后保障、维修配件、灵活金融保险方案与一身，这也是我们的突出优势。展望未来，一汽丰田将继续秉承“客户第一”的经营理念与消费者共同走入汽车生活的品质时代。

58车:现在随着汽车市场的发展和消费者需求的转变，二手车市场呈现出非常火热的势头，汽车厂商也十分关注品牌二手车业务的业务布局和发展。请高室长为大家介绍一下一汽丰田安心二手车。

高室:一汽丰田安心二手车品牌设立的时间为2005年，目的是要为中国顾客提供安心、安全、爱用的二手车商品和服务，包括专业的二手车评估、收购 、置换和零售业务。关于零售业务，我们自2007年开始，由一汽丰田二手车销售认定店销售的每一台二手车，都是经过120项专业检测，并提供3个月5000公里保修的安心二手车，其中对于车况优良的一汽丰田品牌车辆，我们提供原厂认证，即通过170项更为细致的检测，并提供1年20000公里的全国保修服务，作为认证二手车销售。一汽丰田“认证二手车”，凭借其区别于其它厂家和二手车专业公司的差异化特征引领品牌认证车的发展方向。所有一汽丰田认证二手车均为6年12万公里以内的非事故车辆，为一汽丰田本品牌二手车零售，具备以下八大特征：

1、170项专业检测

2、指定零部件全数更换 

3、高标准化清洁 

4、1年或2万公里内全国网点保修 

5、3个月或5000公里免费保养 

6、24小时免费道路救援 

7、车辆信息透明公开 

8、不满意即可退车

58车：一汽丰田二手车业务仍在不断开拓，给我们的消费者提供更周到更全面的购车服务。随着二手车市场不断升温，汽车厂商不断增加对自身品牌二手车的关注。请您介绍一下一汽丰田品牌二手车的在河南以及华东华中大区的业务销售现状及下一步的方针目标。

高室：一汽丰田将在本年度加速推进二手车业务。具体而言，二手车部门目标为收进台数49000台（置换率6.2%），认证二手车销售4200台，同时，将重点推进销售、服务和二手车的联携，建立全国拍卖及流通平台。并会增加品牌文化宣传力度，结合网络汽车媒体资源优势，进一步提升品牌传播及消费者的认知。今天的郑州市已成为全国超大型城市之一，人口和汽车保有量位居前列。地处中原腹地，凭借优越的地理位置已成为全国前列的二手车集散地。郑州建立了四家一汽丰田二手车认定店，另外郑州豫中二手车中心是一汽丰田建立的全国第七家二手车中心，凸显一汽丰田在加速二手车业务布局和推进业务发展的重要举措。立足中原辐射全国，惠及更多消费者。一汽丰田认证二手车对车源进行严格审核，再加以170项专业检测、1年或2万公里保修等特点受到了客户的青睐。目前，一汽丰田在售的认证二手车已经拓展到9款车型（柯斯达除外），包括锐志、卡罗拉、花冠、皇冠、RAV4、威驰、兰德酷路泽、普拉多和普锐斯。

58车：好的，今天非常感谢高室在百忙中接受我们的采访，真心希望更多消费者能来到87家一汽丰田二手车认定店选择放心二手车，也希望一汽丰田在未来能开拓更多服务网点为每一个想购买二手车的客户提供最便捷的服务。