凯美瑞的另一大优势就是G-Book智能副驾系统，这一系统实现高科技装备与一对一人工服务的融合，为车主提供了包括紧急救援、防盗追踪、道路救援、保养通知、话务员服务、资讯服务、G路径检索在内的多项智能通信服务，随时为驾乘者提供便利、舒适的用车体验和安全、安心的用车保障。无论是想找特色餐厅，还是避开拥堵路段，都能在第一时间获得各种资讯和帮助。
车主陈先生的评价很有代表性：“我用‘内外兼修’来形容凯美瑞，因为无论外形还是内在品质，它都能让我的客户时刻感受到尊贵的满足感，同时让我的家人也享受到高品质的服务。”
凯美瑞内饰
◆ 服务走出同质化
如果说广汽丰田渠道成立5年来，凯美瑞实现了产品质量和口碑的节节提升的话，那么“心悦服务”则是在售后服务品牌上的企业经营理念的从“心”从“新”出发。今年，心悦服务的升级，更是让凯美瑞的服务走出了同质化。
有了广汽丰田的“心悦服务”，凯美瑞车主完全不用担心车辆维修出现“术后反复”的返工情况。因为“心悦服务”提出了“全力构筑一次性修复体系”的承诺——广汽丰田各经销店将致力于在与顾客约定好的、顾客满意的时间内将车辆的问题一次性修好，并交付给顾客。
凯美瑞
同时，广汽丰田在全国销售店导入丰田推荐的TL（技术主管）体制，由技术水平高的人才来听取客人故障描述，诊断后向技师进行作业指示，能有效提高销售店的诊断、修理能力和作业效率，为实现一次性修复提供了保障。这当然只是广汽丰田“心悦服务”细节关怀的一个缩影。
实际上，各销售店“及时雨”式的短信、Email保养提醒，维修后的积极回访，全年无休的800客户服务中心等细节，都能让凯美瑞车主在不知不觉中享受到广汽丰田“心悦服务”带来的人性化关怀。
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