2016(第十一届)海峡西岸汽车博览会（简称海西汽博会）于2016年7月1日至4日在厦门国际会议展览中心举办。本届海西汽博会得到国内外汽车厂家的高度关注。今年共有204家企业，88个汽车品牌报名参展，展商及品牌数量再创历史新高。展会使用会展中心一号馆、二号馆、三号馆，共计11个展厅，总面积达8.2万平方米。玛莎拉蒂、保时捷、奔驰、宝马、奥迪等主流品牌一如既往相约助阵，皇冠、林肯、知豆等品牌首次加盟，为观众献上年度的豪车盛宴。58车在车展现场第一时间对各大车企高层进行专访，以下是58车对话厦门信达汽车投资集团宝马事业部市场总监邓佳乐先生。

　　58车：各位58车的网友大家好，这里是2016海西汽博会现场，现在来到我们58车展台做客的是厦门信达汽车投资集团宝马事业部市场总监邓佳乐先生，您好。

　　邓佳乐：您好，各位网友好。

　　58车：您能给我们广大网友简单介绍一下厦门信达通宝5S店的情况吗？

　　邓佳乐：厦门信达通宝于2013年3月8日正式获得了宝马中国授权经销商5S认证证书，成为BMW在福建省内首家5S授权经销商，并成为福建省内第一个BMW i系的销售和售后服务的主要渠道。
　　所谓5S，即在传统的4S(销售、零部件、服务和调研)的概念中引入“Sustainability-可持续性”概念。随着全球面临的气候变化、水资源短缺、贫富差距、自然灾害等挑战，可持续已经成为全球各企业发展的必然要求。作为福建省首家宝马5S店，厦门信达通宝不仅仅关注硬件方面的提升，更是在消费者参与、客户关系管理、宝马爱心基金企业社会责任活动、健康与安全、关注社会融合以及员工关怀、可持续发展培训等方面付出努力。
在此，信达宝马承诺将始终如一贯彻BMW以客户为导向的服务理念，以最为专业、优质、真诚的服务满足广大BMW用户的需求！

　　58车：在今年的海西汽博会上，宝马给我们带来了哪些重磅车型，能否给我们介绍一下？

  邓佳乐：大家可以看到在宝马展台看车和进行洽谈的客户很多，也说明宝马在车展上很受欢迎。从去年年底推出了宝马新7系以后，我们有接二连三的推出几款新车。第一款是国产的二系旅行车，这款车实际上是一款家庭用车，适合三口、四口之家使用，特别适合厦门的精英人士家庭，定位很准确。另一款重磅车型是宝马的新款X1，这款车也很受客户关注，X1我个人觉得这是性能非常强的一款车。客户找我们买这款车的时候，是拿奥迪的Q5和奔驰的GLC来比较，因为这款车从车高、宽度、轴距是远远超过了同级的竞品对手，比如奥迪Q3和奔驰GLA.这款车的承诺的是真正的SUV，并不是跨界之类的SUV，包括电子设备、内饰、机械功能相对于老款X1来说，都进行了较大的升级。对于客户疑虑为什么这款车还有一款三缸的车型发动机，我的理解是发动机的好坏判断标准不是在于他的汽缸有多大，有多少个缸，而是在与他的功率和扭矩的输出，这才是评判一个发动机好坏的标准。如果发动机能以更少的缸数，更少的油耗来获得同样的效果。为什么何乐而不为呢，这从另一方面也说明了宝马技术的先进。另外，关于这款车为什么从后驱改成了前驱，我的答复是可以换取更好的后排空间，所以X1这款车，才能成为一台享受到纯正驾驶乐趣和大空间的SUV。

  58车：厦门信达通宝在售后方面是如何做的？

  邓佳乐：厦门信达通宝已经投入了数量不少的代步车，客户如果到我们这里修车的话，不用担心没车使用。如果车主的车需要过夜停留修理的话，可以使用宝马代步车。如果客户是环保主义者，还可以使用宝马的电动车。我们公司有一套系统，在店里维修或进行消费，可以享有积分。积分达到一定程度，可以享受升级服务。升级以后可以换购公司微信公众号上网上商城里的一些产品和服务。

  58车：在汽车市场中，服务是收入的重要来源，从公司来看，新车销售和服务各占有怎样的比重？

  邓佳乐：我想用另外一个概念来阐述这个问题，我们称之为吸收率这样的概念，简单来讲就是售后服务给我们公司带来的利润对我们运营成本的覆盖率。吸收率越高意味着我们的服务能力越强，如果能把我们整个店的运营成本全部盖住，销售产生的利润会成为我们店的纯利来源，这也是我们衡量的一个指标。

　　58车：您是如何看待“Sustainability-可持续性”这个概念的?

　　邓佳乐：作为BMW5S授权经销商，厦门信达通宝始终是响应BMW可持续发展的先行者，BMW5系Le自上市以来，吸引了许多关注新能源用车的消费者，目前订单情况还算理想，在预期之内。厦门是一个极具年轻活力且紧跟世界潮流的城市，环保理念也会越来越受关注，新能源用车的市场空间是非常巨大的。

　　58车：好的，非常感谢邓总来到58车展位做客，祝厦门信达通宝在未来越来越强大。

　　邓佳乐：谢谢。