2015年，海马汽车郑州基地整车销售突破10万辆，同比增长19%，且连续三年产销量实现稳步增长。值得一提的是，明星车型海马S5同比增长高达79%，连续多月成功跻身万台俱乐部，进入主流购车名单。根据海马汽车整体规划，今年海马汽车郑州基地给自己设定的销量目标为15万台，这意味企业的年增长接近50%。就海马郑州基地的产品线来看，目前已形成了S5、M3、M6这类代表车型，但还不足以满足大市场的需求，今年海马将加码产品投放力度，进一步丰富产品阵容。今天我们来到了上海臻经海马4S店，邀请到了总经理杨鹏先生接受采访。

58车：今天很高兴采访到了上海臻经海马汽4S店总经理杨鹏先生，也很感谢杨总能够在百忙中抽出时间来参加这个采访。首先杨总能和我们简单介绍一下我们店的情况吗？

杨总：好的，我们店现在销售的车型主要有海马S5、海马M6、海马M3等，正如在展厅你见到的车型。公司秉承“一日承诺、立信百年”的经营理念，坚持以顾客和产品为核心，本着“一切为了顾客”的原则，立体式全方位的提供售前、售中及售后服务。我们也拥有完善的4S店运作模式和工作流程，标准化的工作规范和用心服务的工作理念，以及专注的汽车专业人才。

58车：作为海马汽车在上海市的经销商，在平日的公司管理中，你一直秉持怎样的理念来面对现今大环境下的汽车市场？

杨总：一直以来，我们明确了“只有满足顾客的需求，企业才能生存。只有超越顾客的需求，企业才能发展。只有实施持续改进体系，企业才能长久”的质量方针，面向市场需求，深刻分析汽车销售及售后服务模式的变化趋势，建立较为完善的质量监督机制和人才培训机制，形成以现代化企业制度为方向的科学管理体系和具有丰富内涵的企业文化。

58车：在现在汽车市场里，同级竞争对手，专营店的数量在不断增加。您是否感到越来越大的压力呢？

杨总：从今年的车市来看，带给我们的压力是很大的。但我始终相信，有压力才能产生动力，也正是压力，才能更好督促我们进步和发展。就现在来看，上海臻经海马4S店有一个非常规范的标准化服务流程，客户从进店开始就能感受到我们热情的态度和专业的服务。销售过程中，客户在选车试车购车时都能享受到海马汽车最标准的服务。订车后，我们还将提供装饰、保险等全套的标准化服务。到了交车环节，我们的销售顾问将亲自与服务顾问进行衔接，从而保证客户能够更好地衔接到服务的下一个环节。而在未来，我们将制定出更加规范的流程，来服务广大用户，让每位客户都能收获“家”一般的温馨体验。

58车:从市场表现看，海马S5的销量在去年下半年得到了大幅提升，成功突破月销万台，请问您觉得什么原因是海马S5能月销过万最重要的原因？ 

杨总：自2014年上市以来，海马S5的客户口碑、市场表现极佳。从外观上来说，海马S5拥有青春时尚的外观，前卫大胆，成功吸引了大部分年轻消费者，其次从动力配置上讲，海马S5拥有1.6L+5MT、1.5T+6MT、1.5T+CVT三种强劲丰富的动力总成共消费者选择，另外丰富的智能配置、专业SUV底盘调教、以及质感细腻的做工，许多客户在试驾之后就会产生强烈的订车意向。经过价格体系的调整，目前海马S5售价7.98万元-11.68万元，匹配上国家购置税减半的政策，所提供的性价比是非常诱人的。而且厂家对终端业务的管理也有大幅的增强，通过厂家面向终端举办的多次活动，和消费者之间有了更紧密的互动，终端的单店成交能力有了大幅度提升。加之今年国内SUV市场一直非常火热，进一步推动了海马S5的销量。

58车：很多人把海马S5跻身月销万台俱乐部看成海马汽车在市场上高歌猛进的一个开始，您怎么看？ 

杨总：今年以来，海马汽车在区域营销中频频出新，5月底组织老客户参加了上海臻经组织的海马汽车老客户答谢专场，现场气氛热烈，更是组织了很多小活动及准备了很多精美礼品与老客户互动，海马正是经常通过这些老客户维系活动保持与老客户的沟通。

当前，海马汽车面对年轻用户群体的产品矩阵已形成规模：主打“全时互联运动轿车”理念的海马M6，为“泛90”用户带来“不止于车”的“运动+互联”双重用车体验；“新生代乐活车”海马M3大空间、高安全、性价比超值，堪称5万元价格区间最优选A级车；凭借青春时尚的外观设计，强劲丰富的动力组合，国际水准的智能、安全配置和质感细腻的做工工艺刷新同级别产品标杆的海马S5。未来，海马汽车将继续进行创新营销，保持与用户的持续沟通与对接，彰显活力海马的品牌特质。

58车：您认为海马S5在当前上海地区SUV市场中的竞争力如何？对比哈弗、长安等热销产品海马S5的优势在哪？

杨总：首先，海马S5 7.98-11.68万元的价格区间是毋庸置疑的，更加契合预算有限的年轻消费者的购车理念与想法，产品的定价直戳痛点，配合目前国家减税政策，确实为年轻消费者带来更加实惠的购车价格。

海马S5拥有 1.5T+CVT、1.5T+6MT、1.6L+5MT三种丰富动力总成。在8万级SUV市场，1.6L车型可以完胜同级。1.5T涡轮增压发动机，搭配了6MT和CVT两种不同的变速箱，带给消费者不同驾驶感受的同时，也让消费者有更多选择。其最大输出功率163马力，峰值扭矩223N.m，动力优势远超长安CS35、哈弗H2等产品。另外，海马S5所搭载的如360度智能驾驶辅助系统等高科技智能配置，也是长安、哈弗等同级别竞品不具备的。如今，国家推出的“购买1.6L以下排量车型购置税减半”的政策对小排量发动机车型也是利好，海马S5凭借低入门价格，高性能品质，成为8万元以内绝无仅有的纯正SUV，其卓越性能、智能配置同级罕见，从这些方面来讲，我认为它的产品竞争力还是非常强的。

58车：据您了解，海马汽车还有哪些后续的产品规划？

杨总：今年8月和9月将分别推出年度改款的海马S5和M6，两款车针对消费者在外观、内饰配置上进行升级；同时今年底将推出更小一号的S3。而到2017年，海马S8的中型7座SUV也将实现投放。在新能源汽车领域方面，海马汽车也会陆续推出M6、S5、S8的混动或纯电动车型。

58车：好的，最后再次感谢杨总理接受今天的采访。

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