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五星级经销商 访上海大众南京天众李总

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2016-05-10 05:32:53来源:58车类型:原创编辑:吴青云

上海大众成立于1985年,是一家中德合资企业。上海大众坚持运用世界一流生产设备和工艺打造完美车型,呈现给大家。桑塔纳POLO的成功上市,更是坚定了上海大众在中国汽车市场的稳固地位。上海大众发展至今,全国已经拥有700多家上海大众4S店,上海大众南京天众汽车销售服务有限公司作为一家成立18个月、相比资历较浅的一家而言,在短短18个月内就获得了“五星级经销商”称号,非常难得。近日,小编有幸采访了上海大众天众4S店总经理:李毓女士。从她的描述中让我们对“五星级经销商”称号更加了解,对天众4S店更加了解。

五星级经销商 访上海大众天众老总李毓

  58车南京:李总,您好!首先可不可以简单为我们介绍一下“五星级经销商”的概念?

  李总:没问题。上海大众每一年度会考核全国上海大众每一家经销商,考核标准主要是参考:经营能力和客户满意度的体验成绩;经营能力包括销量和产值。然后对全国的经销商按照一定的门槛或者是准入条件,进行排名。

  58车南京:目前,全国有多少家上海大众4S店呢?此次评选“五星级经销商”一共有多少家上海大众4S店入选呢?

  李总:现在全国有700多家上海大众4S店,这次评选有60家经销商被评为了“五星级经销商”。上海大众分“四星级经销商”、“五星级经销商”和“六星级经销商”,一般“四星级”会比较多,“六星级”今年是36家。不过,进行星级评选厂家对各经销商是有年限的,像我们经营两年不到,就已经被评为“五星级经销商”,我们天众也是南京第一家获得“五星级经销商”的上海大众4S店,实属难得,我们对获得这样的荣誉深感骄傲和自豪。事实“六星级经销商”才是我们真正的追求,我们还有很多需要提高的地方。

  58车南京:请问2012年天众的销量和售后产值大概是多少?

  李总:去年一年新车销量在两千台左右,产值月均超过一百万。

  58车南京:在客户满意度体验方面,除了上海大众厂家要求的以外,你们天众有没有一些自己的举措呢?

  李总:上海大众作为一家较早的合资汽车品牌,入驻我国多年,拥有众多车主,在服务细节方面已经总结了许多且与时俱进,不断更新并充分执行。我们作为单店经常会组织车友活动,也会定期举办新车课堂或者爱车课堂,教各位车主如果保养自己的爱车;在我们的展厅内部,我们会选择合适的温度,冬天不觉得冷,夏天不觉得热,在适宜的环境下赏车;在客户休息区,我们也准备了精致的茶点,还有电影、书刊等等设备,帮助客户打发空闲时间,当然我们也会以最快的速度完成我们的工作,提高工作效率,降低客户的等候时间。

  58车南京:近段时间,大众DSG变速箱事件再次出现在广大群众面前,事件再次升级,请问上海大众对于DSG的问题有怎么样的处理方法?

  李总:DSG变速器问题对于新车型而言已经不存在这个问题,厂家已经意识和解决这个问题,大家可以放心购买新款车型。针对以前购买的车型并出现DSG变速箱问题,我们上海大众在去年就已经给出解决方案,帕萨特车型享有延保十年、十六万公里,这一政策的推出也是让之前购买帕萨特的车主放心,吃一颗“定心丸”。朗逸和途观极少会出现DSG问题,不过厂家也正在研讨此事,尽快给大家一个答复。

  58车南京:请问,今年上海大众是否有新车型上市?

  李总:有的,在今年6月份朗逸两厢即将上市,并且会出朗逸Cross版本;然后还有一款途观改款车型。

  58车南京:非常感谢李总能够接受我们的专访!

  李总:不客气,谢谢!

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