据悉,途虎养车网于今年5月推出国内首款轮胎保障服务。时隔两月,途虎养车网将此服务再次升级,取消该服务对轮胎尺寸的限制,全面覆盖途虎自有平台售卖的所有轮胎产品,凡在途虎官方网站及APP客户端购买轮胎的用户均可免费获赠轮胎险。
针对此次轮胎保障服务升级,途虎养车网表示:“途虎推出的轮胎意外保障服务,是一项富有创新性的产品,该保障服务自身也是需要不断完善,所以发布初期此项服务只针对17寸及17寸以上轮胎,在经过2个月的探索,以及为了满足不同用户对该服务需求,途虎决定为自有平台所销售所有轮胎免费提供轮胎险服务。此项举措是对轮胎意外保的一次全新升级。“
根据相关报道,在6月中旬途虎轮胎保险首个案例理赔成功,从客户发生爆胎、报案、理赔成功到换好新胎,仅仅用了1天时间。
无论从近期的轮胎保障服务升级,还是该服务的整个赔付过程。都体现出途虎“诚信经营“、“用户至上”、”服务第一”的服务理念。
途虎养车网于2011年创立于上海,是中国第一家养车类B2C电商平台,主营 轮胎、机油、汽车保养、汽车美容等,为客户提供:线上预约+线下安装 的养车方式。
关于途虎轮胎保
用户在途虎购买轮胎并成功到店安装后,即可获赠途虎轮胎意外保障服务,保障期限为一年。保障期限内,因意外事故出现鼓包、爆胎导致轮胎无法继续使用,途虎养车网将在约定范围内以轮胎抵用券的形式给予补偿。1-6个月内报案并理赔成功,可获得原轮胎价格80%额度的抵用券赔偿;7-12个月内报案并理赔成功,可获得原轮胎价格60%额度的抵用券赔偿。赔付形式为途虎抵用券,只能用于购买途虎轮胎产品,不折现、不找零、不转让。
途虎轮胎保服务具体流程
1 在线报案
如果您购买的轮胎发生鼓包或爆胎,请第一时间联系众安保险客服电话400-999-9595或通过微信公众号:众安保险(zhongan9595)进行报案。
2 上传照片
在众安微信公众号选择:“更多服务>理赔报案”,在线提交事故证明照片。
轮胎发生鼓包或爆胎后请务必第一时间拍照留存。
3 获取抵用券
众安保险审核通过后,您可以获得相应额度的途虎轮胎抵用券作为补偿。我们会短信通知您结果,请注意查收。
4 购买新胎
使用抵用券购买新胎。如果您无法提交所有材料,可以在报案后先行在途虎全额购买新胎。待理赔最终审核后,我们以现金方式返还赔偿。
意外事故类型
爆胎:轮胎在极短的时间(一般少于0.1秒)因破裂突然失去气体而瘪掉。
鼓包:轮胎胎肩、胎侧部位有明显的起鼓现象。