限号日去4S店维修保养已经成为了不少车主的习惯,但是相继而来也产生了一些问题,车辆维修保养的同时,缺少了代步车辆为出行造成了一定阻碍。根据这一情况,作为宝马授权经销商的北京京宝行推出了代步车服务,只需提前2日预约,即可尊享48小时免费代步车服务。那么,前来到店的客户如何才能办理此项业务呢?今天,就让我一同带领大家一同了解。
小编的车是一辆宝马320车型尾号是“6”,需要进行常规5万公里的保养服务,按照京宝行官方微信中的温馨提示,需提前两天进行电话预约或微信预约免费代步车服务,并在限行日当天到店。为了体验免费代步车服务特意挑选了限号日也就是周四前来店内保养。
此次小编选择的是电话预约的方式,不过在微信功能“duang”一下就变的这么发达的年代,使用微信预约一样轻松简单。在这里需要提醒大家的是,在出门之前一定要带好几样证件才能办理此项业务(如果您已经关注京宝行官方微信请忽略)。您办理租车手续时必须持本人身份证、驾驶本,并使用本人名下的信用卡预授权。
按照电话预约的时间,周四下午13:30小编如约来到北京京宝行,因为平时工作较忙车辆的维修保养工作一直全权委托男友处理,这次也是第一次亲身体验京宝行的售后服务。
刚一进门,便有一位美女亲切的冲我微笑并询问我办理什么业务,也就过了3分钟左右的时间一位售后服务顾问接待了我,这个接待时间比我想象的要快了很多。在和销售顾问的沟通中我了解到,京宝行为了缩短客户的等待时间,基本把等待时间控制在10分钟以内非常的人性化,可以给一个“赞”。
在还没开始正式的保养流程之前,小编迫不及待的和售后服务顾问说:“我预约了代步车哦。”
而帅哥微微一笑腼腆的告诉我,在刚刚接待您之前已经了解到了您的预约信息。“好吧,看来我是多虑了。”保养的业务办理流程进行非常顺利,随后,小编由售后服务顾问陪同办理代步车的租赁手续。
小编惊奇的发现,提供代步车租赁服务的原来是一嗨租车,后来经过沟通得知,这是京宝行与一嗨租车的一项合作业务,可谓是强强联手,瞬间感觉本次体验的感受又上升了一个档次。
在文章开头小编便提到一定到带齐办理租赁的相关证件,因为,租赁手续办理是实名制的,这也是为了保证您的用车安全。不论您是否是前来保养车辆的车主,如果您租赁代步车那么一定要出示本人的有效证件办理。
通过注册、备案、预付款几项操作后,一嗨租车的工作人员告诉我“请您稍等一会,我去把车开过来”。过了大约5分钟,一辆崭新的之诺电动车停到了我的面前,着实给我带来了不小的惊喜,因为在我的印象中4S店有能提供的代步车多为一些中低端车型,没想到这次居然可以体验48小时的电动车代步车服务,真是大大的出乎了我的意料。当然除了之诺外还有其他型号的电动车可供客户选择,不得在这里说一句,京宝行此项业务的推出确实想的十分周全,不单单是提供了客户便利出行的代步车辆,同时还做到了节能环保,低碳出行,作为一家企业来说能够考虑的这么充分十分难得。
办理租赁业务的工作人员首先带我一起检查了一下车况,确认车身是否有外伤,然后,为我介绍了车辆的基本驾驶功能,毕竟电动车的一些基本驾驶功能和现在驾驶的燃油机动车有一些区别,尤其是需要注意电动车不同于燃油机动车,它提速较快,刹车的制动时间较短,行驶起来比较安静,还是需要您和驾驶燃油机动车一样谨慎驾驶。
“在办理完所有手续之后,可以出发上路喽!”小编看了看时间,本次包括办理保养业务加上代步车租赁一共用了1个小时左右的时间,可以说这个时间比我预期的要短了很多,不过,也要提醒大家,这也要看当天售后办理业务客户的多少。
可以说,这次京宝行代步车租赁体验之旅是非常圆满的,单说代步车这项服务在同行业中京宝行可以说是首屈一指,充分将客户感受放在第一位,提供了更加便捷的服务。其次,规范的管理流程也保证了客户办理业务流畅性节省了时间,提高了工作效率。再三,作为一家企业,我想说的是,京宝行不单单是提供客服高品质服务的一家4S店,更是在向社会贡献着自己的一份企业社会责任。