售后服务
优点:服务人员专业素养高,休息区环境很好,车间工位多,效率高
缺点:暂无
在了解了销售环节后,我们很自然的也要了解一下产品的售后情况,对于真正的消费者而言,购买也许仅仅是一个过程,而售后则是一个很长久的体验。当然,我们此次对于售后服务的体验方面,更多的是针对服务本身,而长久体验则需要车主们自己去判断。
流程缜密
运通博奥店的整个售后流程安排的十分缜密,从接车到入厂再到取车都会有专人陪同,并且服务体系十分透明。在车辆入厂前,会有专业设备对车辆进行全方位的拍照以避免不必要的纠纷。
并且在入厂之后,回头专业技师带领客户对车辆进行全面检查,并提出维修、保养意见。在维修车间内,我们看到了一辆Q7救援车,车内的救援设备也相当齐全。
同时,店内还为来店进行维修的客户,专门准备了客户区。一层为精品区,二层为休息区。在休息区内设有按摩椅、电脑以及电视等,环境十分优雅。另外,运通博奥还为客户提供免费午餐,餐厅环境及卫生条件都十分好。
在维修车间方面,主要分为维修车间及板喷车间。维修在一层进行,板喷则在二层进行。在维修车间内,各个工位都有专人负责,并且每个工位所做的项目是被区分开的。有四轮定位工位、维修工位、接车工位等,维修环境也是十分整洁的。等候入厂的客户,可以再展厅内的屏幕上看到预约排队的进度。在取车之前,还提供免费洗车服务。
运通博奥特有的果岭高尔夫球场
除此之外,等待取车的客户还可以到展厅外打两杆高尔夫,这个果岭高尔夫球场也是运通博奥店提供的独一无二的服务项目。