为让广大汽车消费者清楚并了解汽车服务,帮助用户解决用车困难;同时呼吁汽车经销商加强汽车服务意识,提升售前、售中、售后服务品质;也为促进中国汽车后市场的效益和汽车服务产业的健康发展,汽车点评特别启动“2013全国最佳服务经销商评选”活动。
客观评选,选出最佳服务经销商
汽车点评本年度的最佳服务经销商评选活动,采取了网友评选+专业评选的方式,前者通过点评服务年度专题,在北京、南京、广州、上海、成都、大连和合肥本年度点评服务涉及的七个城市,选择熟悉的经销商或4S点,进行星级评选。另外,汽车点评将在七大城市线上招募用户,然后采取线下进店体验的方式,通过实地体验评价打分,客观的为当地网友选出“网友心目中的优质服务经销商”。除此之外,参与的网友和车主还将收获纪念笔记本等超值大礼。
汽车点评本次经销商评选,其评选维度包含了展厅环境、服务热情度、工作人员着装、车辆配件品牌及来源清晰透明、维修保养查询方便、维修流程快捷和价格另消费者满意等共计10项,基本囊括了经销商服务的重要职能和要素。其科学的评选结果,可以为欲购车主提供诚信、可靠的购车经销商,借以参考。同时,此次评选结果还将在广州汽车服务展上隆重发布。
一、点评服务活动参与步骤:
1. 登入“网友心目中的优质服务经销商评选”专题;
2. 填写姓名、电子邮箱等相关信息
3. 选择预体验服务的汽车品牌,及该品牌在相应地区的目标经销商,或随机指定
4. 填写并提交调查问卷;
5. 参与评选活动抽奖。
二、点评服务活动时间安排:
2013年11月21日——11月23日,线下活动
2013年11月21日——12月23日,网友评选+专业评选
2013年12月24日——2014年1月24日,结果发布+颁奖
三、点评服务活动规则保障:
1.网友确保自身填写信息的准确性;
2.网友愿意接受按活动规则进行活动参与;
3.不向受访经销商透露自身身份,如借用该身份向经销商提出不合理要求,其自身承担法律责任。
精彩活动,现场互动赢缤纷好礼
汽车点评2013年度最佳服务经销商评选的最终结果,将在2013广州汽车服务展上隆重发布并颁奖,因此从11月21—11月23日三天展会时间内容,将有丰富的线下现场互动活动,并且为广大网友和车主准备了缤纷好礼。
1、微博互动
新浪微博关注@汽车点评网,网友通过上传与展台合影,以“我参与#2013点评服务#为话题,写一段对汽车经销商服务感想及建议并@汽车点评网,即可获得惊喜礼品
2、点评扫一扫
用户通过手机在现场扫描汽车点评官方微信二维码并加关注后,进入点评服务专题投票页面,并进行投票。用户将投票成功页面展示给工作人员,即可获赠一份趣味礼品。
随着中国汽车行业发展,赢利点由新车转向后市场,汽车经销商服务成为重点。汽车点评作为国内领先的汽车垂直媒体,更是在点评服务领域有着其他媒体难以匹敌的优势,才更加重视汽车服务产业的整体水平提升。汽车点评,呼吁国内汽车经销商学习先进的服务管理方法、应用更先进的服务设备、培养更出色的服务人才……以更好的服务水平,造福于消费者和汽车产业。