[汽车点评 呼和浩特新闻]  5月11日，由呼和浩特中冀斯巴鲁4S店联合举办的第三届中冀斯巴鲁内蒙古大区售后服务技能大赛总决落幕。经过两天的比赛，在售后服务顾问、技师服务以及技师故障排除方面进行了考核，晋级选手可参加全国的比赛。大赛同时还评出了区域前三名将获得斯巴鲁特此鼓励的现金奖励，下面让我们一起欣赏一下斯巴鲁售后内蒙大区的高手论剑。

技能比赛车间

　　跟随我们的镜头来看，这是呼和浩特中冀斯巴鲁4S店售后服务中心，也就是本次大赛的地点，同时这个4S店也是斯巴鲁全新建立的内蒙古区域旗舰店，拥有占地面积大，车间大，维修设施全，高科技设备多的优势。

赛前检查

　　斯巴鲁售后技能大赛采取各区域比赛的方式，为了保证比赛的公平性和公证性，避免现场因现场工具问题导致好技师的落伍，赛前工作人员陪同所有参赛选手检查好工具箱以及电脑检测仪器。

内蒙古区领导光临现场

　　本届大赛在紧张的气氛中拉开，首先是现场的主持人介绍了本届大赛光临现场的嘉宾，有来至内蒙古区域的斯巴鲁各盟市的店总以及店内的工作人员。伴随着斯巴鲁汽车在中国区的市场保有量稳固攀升，受到了大批车主的信赖，为获得客户的满意度，提高品牌的诚信认可，鼓励售后员工提高技能，斯巴鲁品牌每年大量出资来做一些售后比赛活动，同时每年的选手显著增多，优胜者也逐年增加，斯巴鲁品牌在中国做大做强的决心由此可见。

领导致开幕词

　　作为全球知名的中高端汽车品牌，斯巴鲁汽车一直秉承着客户为尊的理念，为用户提供优质、安全舒心的汽车，在注重产品与销售的同时，斯巴鲁汽车更是注重售后服务。严格高标准的售后服务到全面热情周到的客户服务流程，给车主提供愉悦的归属感，完善的零件储备系统到打造全方位的技术支持团队，建立高标准的客户满意度。

参赛选手以及裁判员

　　接着是我们活动现场的参赛选手入场，整洁的队伍，统一的售后服装，本次比赛选手一共分成10组，裁判员8位，现场听取的领导的指示，本着积极向上，团队协作，凭实力拿大奖的精神。

客户接待

　　进过现场虚拟流程，客户到店，比赛正式开始，售后服务顾问上前接待，与客户沟通，专业术语的表述、车辆信息的登记、服务态度等方面进行考核计分，现场两组参赛选手同时进行。

技师检查

　　本次虚拟设定客户车辆10000公里到店保养，经过售后顾问接车后，对车辆外观、内饰、车轮的仔细查看，和车主进行了现场的的检收，然后和车间技师交接，技师首先是对车辆进行专业的全面检查，灯光测试、发动机测试、车辆数据等全面的测试。

保养车型

　　本次比赛同时也是注重关于团队协作能力，技师与服务顾问及时有效的沟通，服务顾问和车主进行商谈，对车辆进行了更换机滤、更换机油等需要的更换的车辆部件。

让客户满意而归

　　高素质人才是售后服务质量的基础，售后人才的培养发展是平衡技能和增大收益的有力保证。每年的售后大赛为斯巴鲁经销商售后服务人员提供了一个非常有效的交流和学习的平台，从而起到团队的凝聚力给综合服务水平得到提升。

故障排除

　　本次大赛还设立了故障排除比赛科目，在规定的时间内有效的对车辆进行故障排除，比试参赛员的判断能力、检测能力和综合经验，这个比赛环节也是正真PK技师的实力，作为总成绩的一部分。 

顺利解除故障

　　现场经过了赛事规定的50分钟，每组参赛选手基本都能顺利解除故障，但是关键在于技师们是怎么准确有效的排除故障，每一项的判断检查都是进过加分来计算的，这样在最后成绩中才能凸显出来。

裁判员们计算结果

　　经过了两天时间的激烈有序的赛事，顺利完成了每项的比赛测试，同时也让我们感受到了斯巴鲁大家庭这种工作积极，热情开朗的惬意氛围，相信每一位员工也很是享受在斯巴鲁工作的经历。

现场颁奖

　　最后大赛落下帷幕，获得一等奖的是呼和浩特中冀斯巴鲁4S店，售后服务接待第一，技师故障排除第一，综合分数第一，评鉴高质量的服务赢得了在场每一位同胞们的掌声。在汽车行业的高速发展中，目前斯巴鲁4S店遍布全国大小城市，强大的售后实力是更高客户满意度的保证。

斯巴鲁

[推荐商家]  呼和浩特市新辉恒通汽车贸易有限责任公司

[商家地址]  呼和浩特市回民区海西路金海大道利丰汽车城东侧

[联系电话]  0471-5952222

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