针对部分用户反映的DSG相关问题，大众汽车集团（中国）、大众汽车（中国）销售有限公司、一汽-大众和上海大众高度重视，快速反应，于3月16日发表联合声明，对相关DSG车型实施主动召回。
3月18日，大众汽车正式向国家质检总局提交召回申请。3月20日，国家质检总局批准了该申请，相关召回行动将于4月2日正式启动。
据了解，在极个别情况下，本次召回范围内的车辆因变速箱内机电单元的电子故障或者油压不足可能导致动力输出中断；上述情况发生时，车辆其它最重要的相关系统如转向、制动等在功能上不受影响，驾驶者能够保持对汽车的操控并且将车安全驾驶至停止。据统计，召回涉及车辆共计384181辆，大众汽车将免费为召回车辆更换机电单元。目前在售的车辆装备的均已是最新状态的DSG变速箱，不存在此次召回涉及的问题。
在央视3·15晚会报道了DSG相关问题后，大众汽车当日迅速作出回应，表示高度重视，将以最快速度予以解决。3月16日，国家质检总局发表通告要求大众汽车依法实施召回。事实上，大众汽车联合一汽-大众和上海大众已就DSG召回进行了一段时间的商讨，也于3月16日当天发表声明，对相关车型实施主动召回。
作为最早进入中国的跨国汽车企业之一，大众汽车高度重视中国市场，此次召回中大众汽车积极主动、诚恳务实的态度也充分表明了企业高度重视消费者权益，直面问题、解决问题的诚意。
