农历新年的春节将近，购车人数日益增加，使得上牌也变成了大难题。尤其是在广州市“限牌”的大环境下，客户在车管所一等就是一天的现象屡见不鲜，甚至有可能一整天的等待也无法成功上到牌。这也就直接导致客户抱怨和投诉的增加，严重影响了客户的满意度和推荐度。针对该情况，销售部及时采取策略，在展厅经理林齐羽的带领、主管孙伟和金潇的引导下，销售部各个同事都不畏艰难，一大早天还没亮就起床去车管所给客户排队，减少客户的等待时间。

　　尤其是孙伟主管，优先想客户所想，在午饭时间给客户送去爱心午餐和温热的茶水，让客户深受感动。而我们的CRM部也没有懈怠，积极处理客户抱怨和投诉，安抚客户心情，CRM部李萃经理还安排休息区同事每天多准备一些水果、茶水和客餐，方便客户食用。在销售部和CRM部的共同配合下，因上牌问题引起的客诉和抱怨大大减少，客户于先生还表示，本来是一肚子火，但是看到我们的同事都很积极和细心的去为他们解决问题时，他们非常感动，以后还会介绍身边的朋友过来我们公司购车。

　　万众一心，众志成城。相信在广州宝泽各个部门之间的配合与努力下，我们的累计的客户资源会越来越多，我们的业绩和销量会创新高。

　　广州宝泽汽车销售服务有限公司成立于2009年，是宝马(中国)汽车贸易有限公司和华晨宝马汽车有限公司的授权特许经销商。广州宝泽地处广州市荔湾区芳村大道东，紧邻内环主路，交通便捷，地上三层楼的建筑规模约为1.2万平方米，建筑具有典型的欧洲现代风格。广州宝泽同时拥有BMW、MINI全线销售车型，是集售后服务、信息研发、零备件供应、二手车业务、VIP会员俱乐部于一体的汽车销售服务中心。

　　广州宝泽维修服务中心拥有直接由德国原装进口的先进检测仪器及最新的维修设备。同时，广州宝泽拥有一批国际水准的专业BMW服务团队，所有的销售人员及技术人员全部通过BMW的专业培训及考核，均遵循BMW全球统一的高标准。作为中国正通汽车服务控股有限公司旗下的广州宝泽秉承BMW先进的管理及服务理念，同时以正通汽车的核心理念——“以持恒、坚毅之心创建世界级汽车服务品牌”为目标，致力于为广大顾客提供国际化标准的销售、售后及相关后续服务，随时为广大顾客提供最完美的服务。

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