[汽车点评 太原新闻] 太原站高速动车组列车于26日正式开通运营。记者探班太原站,感受“无干扰”高铁服务理念与舒适优雅的候车环境所带给旅客的全新高铁。
快捷售票专用通道
在车站的售票二厅记者看到这里已经变更为高铁、动车专用售票厅,售票窗口的功能也更加明确,商务座专售窗口、高铁专售窗口、北京方向专售窗口、动车专售窗口、自助售票机前旅客都在按需排队,等候时间大大缩短。进站通道将2号和3号入口作为高铁进站专用,使得进站的过程变得更加快速。验票员程凡介绍说在进站口验票后,她们会为乘坐高铁的旅客引导候车位置,同时为商务座旅客发放随行卡片使旅客很方便的找到候车地点。
分区候车无干扰服务
按照工作人员的指引,记者来到设置在车站第二候车厅内的高铁旅客候车区,旅客座席间鲜花、绿植很自然的将一等坐席与二等坐席进行了分区,温馨有序的环境设置,减少了旅客间的互相影响,在相邻的第四候车厅,也同样设有这样的高铁候车区。在与十几个旅客的短暂交流中记者发现,乘坐高铁列车的乘客都是因为高铁速度快,争取时间就是争取生活和工作上的高效率。而来自天津的旅客小陈选择高铁是因为感受到城际高铁列车的准时到达,车速很快,服务很到位。
特色项目服务新理念
乘坐G604次高铁列车的张先生在商务候车区休闲的翻看着《新体育》杂志,据了解这里为旅客提供十余种报纸、杂志、期刊,餐台上也摆放了休闲零食,而茶水、咖啡等中西饮品也同时出现在了饮品区。
车站工作人员表示,因为乘客身份的复杂性,也对乘车管理提出了更多的要求,对于老弱病残孕等重点旅客,只要将乘坐的列车信息、需要帮助的项目填写在爱心链接卡后,就会有工作人员进行专人陪护,实现无障碍乘车,车站也会根据旅客需要和实际情况调整和改进侯车服务。