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风行汇-58车专访:58车总经理 张文娟女士

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2018-01-11 17:02:42来源:58车类型:原创编辑:王超宇

在2017中国汽车风行汇年度现场上,我们有幸对58车总经理张文娟进行了独家专访。

风行汇-58车专访:58车CEO 张文娟女士

主持人:各位网友大家好,欢迎大家关注中国汽车风行汇以及中国房产风云榜2017年度盛典,本次专访我们在现场邀请到了58车总经理张文娟女士,张总你好。

张文娟:各位网友大家好。

主持人:首先我请您给我们介绍一下,本届中国汽车风行汇以及中国房产风云榜的2017年度盛典有哪些亮点,给我们介绍一下。

张文娟:首先中国汽车风行汇和中国房产风云榜是在整个行业当中以及互联网行业当中,首次跨界的一次颁奖典礼,这个颁奖典礼的主要特点是利用大数据,我们汇集了两大圈层的客户,一个是房产客户,一个是汽车客户,都是最重要的两大消费用户人群,我们根据这个消费人群的一些特点,我们这次颁奖典礼的活动通过大数据的汇集,让房车这两大行业用户、行业的户,能够聚集在一起形成一个圈层,大家互相的交流,互相的沟通,为了彼此未来的一些跨界营销模式进行一些探讨,探讨一些新的营销模式。同时能够举办这样一个活动,也说明了在58大数据的支持下,或者在58大用户支持的背景条件下,我们能够做房车跨界的颁奖典礼活动,也是为了未来的用户提供更好的跨界场景营销服务模式。

风行汇-58车专访:58车CEO 张文娟女士

主持人:我们都知道,车与房这样的大宗消费是越来越密不可分了,您对房车的跨界营销是怎么看,今后会不会成为营销领域的一个新的增长点?

张文娟:其实我们都知道房车这两大消费人群在中国的互联网上,它是最大的两个消费用户群体,我们是基于整个58的大数据底层的用户数据的分析,将房车两大数据的产品库进行打通,进行关联,进行整体的分析,让车和房的用户数据去找它们的相通点。比如说我们在房车跨界的车展,我们通过一些这样的跨界的车展活动,我们能够找到,比如说喜欢什么样楼盘的用户人群,然后他喜欢车的大概的级别,有一些相通的一些特点,喜欢不同价位的房产,然后跟喜欢不同价位的车型,我们能够找到他们的共通点,举行这样的一些跨界联合的这种车展活动。

同时,比如说我们现在看到一些90后的年轻人,他们更喜欢居住在快时尚的一些小的一些比较亮丽的这种公寓里面,但是我们也通过一些大数据的研究和调查,我们还会发现他们也非常容易接受这种融资租赁的方式,然后去购车、去买车,我们通过这些不同的用户数据分析,然后将房和车紧密的衔接起来,所以我们在未来的房车很多的一些活动,包括一些产品端,我们都做这种跨界的结合,最终的一个目的就是为用户提供更好的一个产品服务,互联网的产品服务,同时为用户提供更方便的车型服务。

主持人:最后我想请张总给我们总结一下,您觉得58车在2017年总体表现是如何的?以及2018年将会有哪些新的规划与动作呢?

张文娟:2017年其实58车可以说从新品牌发布以来,我们经历了一段痛苦的波折,然后我们在2017年无论是在技术产品上,还是在市场渠道上,我们都有非常好的表现。首先我们在技术产品方面上,我们通过一些大数据底层的技术数据分析,我们可以看到,我们的整个新车和二手车在产品方面上有一些大的联动用户的需求,我们整个在未来的主方向上,我们还是说二手车带新车的这种策略是不变的,我们需要的就是让二手车和新车的底层数据打通,通过大数据的分析,比如说我们得出买一辆二手车的用户人群,对于一个买一辆比如说十万左右二手车用户的人群,他是否有购买新车的需求呢,我们就会在产品端推荐他,同时你是否感兴趣查看十万左右的新车,这些都是在产品端,就是用户的一些自然需求,我们所有的技术产品方面的一些联动都是为了提升用户的体验。同样比如说卖一辆20万左右的二手车的用户,他是否具有置换新车的需求,我们通过这个大数据分析,我们可以在用户在卖车提交的一个终端页面上,我们会给他提高一到两个产品相关的一些车型,这样我们会发现这个用户的转化率提升了很多,所以这是通过基于整个底层大数据的用户分析,我们找到对应的一些产品的需求。我们在整个2017年,我们在持续推进的就是将数据打通,将新车二手车的用户数据不断地打通,然后根据用户的需求不断地做提升,来满足用户的消费体验,这是在产品端。

风行汇-58车专访:58车CEO 张文娟女士

同时我们在整体的大的数据分析用户画像上,我们也做了很多,在技术产品方面上也做了一些用户画像方面的产品规划,比如说我们在2017年基于整个58的技术产品的一些基础数据,我们对我们的消费用户人群做了一些大的用户画像,我们会发现不同的用户人群,他的喜好,他的不同的需求,我们根据这些需求做了千人千面的一些内容的推送,比如说在我们M端的首页的触屏版改版上,我们会发现基于这些数据的分析,我们能在58的触屏版上能看到不同的人登录到58首页的改版上,新的页面上会有不同的相关的内容体现,比如说这个用户我喜欢一辆奥迪的新车,我们看到了他查询的价格,当他二次访问的时候,我们会将奥迪所有的一些商家的活动,包括他的一些新的产品,包括一些具体的商家的地理位置在什么地方,我们都会提前到他的首页面上,这就是一个利用大数据分析,提供的千人千面的个性化的一个首页,也是运用到了我们底层的基于大数据动态的分析得出来的一个结果。

主持人:咱们2018年的规划?

张文娟:其实整个在2017年,其实整个58车的团队经过大家齐心协力的努力,我们在收入上或者是在利润上都得到了一个很好的一个提升,收入上我们整个是比2016年同比在收入上,GAP收入和整个的签单额上,我们都超过了2016年的40%多,接近于50%的一个比例增长,这个对于58车的小伙伴们也是比较有挑战的,因为我们做了很多的一些底层的数据库的改造,包括一些打通在时间节点上,我们没有占据最有力的优势,但最后我们取得了这样一个成绩,还是大家一起努力的一个结果。

在2018年,我认为在未来的汽车行业发展当中,出行服务和后市场服务一定是未来发展的大趋势,我们在2018年不仅仅是说在新车二手车的一个联动性上,整个让58的新车能够有更好的发展,同时我们在整个依靠58集团的大数据支持情况下,我们希望将整个汽车生态的市场能够做更进一步的延伸,在2018年我们的后服务对于整个58车的一个产品规划或者是业务模式上,是有一个长远的创新和打造的。我们大家一起共同期待2018年5月份我们的新产品后市场服务的产品我们也即将上线。

主持人:好,感谢张总接受我们本次的专访,谢谢大家的关注。

张文娟:好,谢谢大家。

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