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服务再升级 北京现代全新客户关怀活动

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2017-09-19 20:18:26来源:58车类型:编辑:58车

9月19日,北京现代第900万辆整车下线仪式暨全新瑞纳新车上市发布会圆满举行,为北京现代的第十五个发展之年再添浓墨重彩的一笔。伴随着全新瑞纳的上市以及第900万客户的到来,北京现代也同时启动了以“荣耀15年,感恩900万”为主题的全新客户关怀活动,以更便捷的服务渠道和更经济的政策支持,为客户打造“零负担”和“零距离”的超值、超前服务体验,开启本土化客户服务的新时代。

服务再升级 北京现代全新客户关怀活动

服务更便捷更经济  北京现代让关爱零距离

为感恩900万客户的选择和信赖,北京现代依托“享你未想”服务品牌和平台资源,开启了“免费保养招募计划”和“免检到家关爱计划” 两项全新的客户关怀活动,用实际行动践行“以客户为中心”的企业发展理念。

服务再升级 北京现代全新客户关怀活动

“免费保养招募计划”通过线上与线下车主故事征集的形式,为客户送去免费保养的福利。客户只需要在朋友圈发布自己的车主故事,展开集赞,就有机会赢得免费的保养大奖。根据客户的拥车年份,本次活动精心设置了4个档位的免费保养奖,每个档位将选出900名获奖车主。这一新颖且超值的活动形式,必将为广大客户带来全新的服务感受。

“免检到家关爱计划”则是北京现代想客户之所想、做客户之所需的又一体现。该计划涵盖常规的秋季售后服务活动、国庆期间高速公路/景点户外巡检公益活动,并新增了社区户外巡检活动,不仅轻松解决客户秋季日常用车及假期出游用车的后顾之忧,还让客户在家门口就能享受到北京现代的优质服务。通过提供最便捷的服务通道、最优惠的服务政策,北京现代为客户带去零距离的贴心体验。

让服务“走出去” 北京现代书写服务新篇章

从2003年的“零距离温暖”售后服务,到2005年的“真心伴全程”服务,到2008年的差异化服务,再到2015年的Blue Members蓝缤服务体系,多年来,北京现代立足本土客户需求,不断深化服务理念,为赢得900万客户的信赖奠定了坚实基础。

服务再升级 北京现代全新客户关怀活动

今年,面对市场的新趋势和客户的新需求,北京现代发布了“享你未想”服务品牌,通过“移动的生活航母”、“全天候贴身管家”、“便捷透明的汽车消费”、“随身携带的在线车间”以及“随时随地的共享服务”五大服务功能,全面整合客户的用车需求和生活需求,为客户打造更便捷、更高效的智慧服务。依托其中的“随身携带的在线车间”功能,北京现代将实现人车分离式的售后服务,用户可通过在线直播的方式,对接车、检测、派工、维修、洗车、交车等服务的全程进行智能监控,从而彻底从4S店里解放出来,享受更多自由生活的空间。

在“享你未想”服务品牌的指引下,北京现代还调整服务模式,积极主动的“走出去”,将关爱送到客户身边。全新的社区户外巡检活动就是北京现代“走出去”的重要举措,通过将服务由特约店推向社区,北京现代为客户打造出最便捷的保养渠道,让用户足不出户就能享受到细致周到的售后服务。

随着900万客户的到来以及全新产品和服务的面市,北京现代再次迎来企业发展的新里程碑。这是北京现代十五年来扎根本土市场、持续践行本土化战略的成果,也是北京现代面向未来十五年、深化本土化战略的基石。站在全新的发展起点,北京现代将继续“以客户为中心”,深耕本土化,创新服务举措和服务体验,努力实现客户服务满意度最大化。

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