2016年广州国际车展于11月18日正式举行，58车有幸对长安马自达汽车销售分公司市场部副总监曹挺先生进行了专访。曹总监就长安马自达的产品亮点及规划等发表了自己的看法，以下为专访实录。

主持人：网友朋友们大家好，欢迎大家关注58车网在2016广州车展现场为您带来的专访报道，本次专访我们有幸邀请到长安马自达汽车销售分公司市场部副总监曹挺先生，曹总您好。

曹挺：您好，各位58车网的网友大家好。

主持人：首先请您介绍一下本次广州车展长安马自达带来了哪些经典车型？

曹挺：在广州车展把我们两个优秀的产品CX-5和昂克赛拉带到现场，在1.1号馆，我们也是极力地把两个产品的展现和体验带到广州。

主持人：昂克赛拉一直很受关注，而且大家对车型的评价也非常高，昂克赛拉的销量一直在保持强势的增长，怎么样才能一直保持强势的增长？是什么原因？

曹挺：长期保持高昂的态势，达到长期增长，我觉得这个问题问出了我们领导心声，董事会的期望。从昂克赛拉上市以后，就一直保持积极向上的态势，目前每个月达到13000，14000台的状态，对长安马自达的200个经销商来说是可以的，也是一个比较优秀的答卷。这些成绩的取得我认为除了产品力足够之外，对于长安马自达公司的战略构架上，比如特色精品，营销举措都有深刻的联系，上上下下是团队共同来完成。在营销方面我们从营销网络的建设，建立出发，让经销商得到极大的发展，从用户层面，我们是对把用户的关心关怀做到最好，让大家平等对话，做了很多用户能够参与能够积极响应的事情，这也是目前我们认为昂克赛拉保持积极向上的原因之一。

主持人：除了昂克赛拉之外，在刚刚举办的车神驾到的挑战赛中，我们另一款CX-5表现得也非常优秀，也给我们介绍这款车。

曹挺：这款车的表现确实非常优秀，像这次车神驾到的体验活动中，很多用户也好，媒体也好，都没有想到CX-5能够在越野状态下也能表现出如此优秀的状态，这个车本身确实还是它的技术基础过硬。CX-5 自上市以后通过前期对平台，对基础状态的认识之后，随着这几年销量累积和体验增加，现在在一个比较认可稳定的状态，后期我们会在这个产品上进行升级换代，把更多能够更好地体验配置技术状态进行更新。

主持人：除了有非常优秀的产品之外，我们在品牌营销的层面上也是很丰富，很多层次，像今年4月份的粉丝盛典活动中，长安马自达提出了“LIVE IT 不辜负”的主题，这个主题与长安马自达纵享激情的品牌主张有什么联系？

曹挺：这个问题确实是我们近阶段在品牌建设方面的重大举措，长安马自达的品牌主张是纵享激情，2012年提出纵享激情之后，把长安马自达的整个形象鲜活化了，具体展现到用户的面前，像昂克赛拉上市，产品结构发生变化，不管是设计还是装备，整个市场在发生变化，在年轻化，或者心态在年轻化。第三方面主要是在于目前整个消费观念，一方面把车作为一个工具的状态发生偏移，它注重车作为载体来获得更多的精神愉悦和社会价值的体验和认可，我们会发现是一个重大的特征，这也是在做品牌规划的时候提出的一个重要的原因。不辜负这几个主张是纵享激情在现阶段的代言，我们认为每一个阶段的消费市场是不断变化的，但沟通的语言和方式也应该进行更新和更正，并不代表前前后后的主张要改变，而是再去丰富，完善。

主持人：除了粉丝盛典的活动之外，还有一个活动也非常受到大家的关注，今年长安马自达举办了中国车企的第一个用户峰会的粉丝沙龙，这个确实是非常新鲜，少见的活动，长安马自达率先地提出“用户+”的思维，跟我们简单聊一聊这个思维。

曹挺：这个是很有意思的话题，也是各位媒体想了解的，一切围绕用户转，用户是上帝，用户在我心中，用户是我的太阳，这些概念其实都挺多的，但是有一个问题是甲方意识太强，我们经常看问题是俯视的态度看，我们是甲方，我们是厂方，我就得要是主导，但事实上不应该这么做，我们长安马自达真正落地点，像粉丝沙龙，把用户召集起来，进行相互探讨，您需要的价值的提升我们一起做，而且我可以帮你实现，让更多的人在拥有我们的车，我们的品牌之后有很多自豪感，归属感，长安马自达一直在努力去达到这种状态，因为我们有基础装备，也有我们的态度，目前朝着比较健康的方向在往前发展。像用户行为，用户习惯，因为中国的消费者不太愿意主动沟通交流，但其实他内心愿意沟通，愿意交流，希望做对亲人朋友社会有贡献的人，有责任感的人，当我们做这件事情以后也许是他人生财富的累积，我们通过不断地尝试和探索做对自己有益的事情，增加用户对我们的忠诚度。

主持人：长安马自达有一个经典的活动，叫做驭马自由行，这个活动里面更多的是环保、公益方向，您能否介绍一下？

曹挺：这个跟“用户+”是紧密联系在一起，我们希望自己是一个能对亲人朋友社会有责任感的人，人不是天生漠视，但由于很多条件的限制，内心达不到沟通的状态，我觉得跟中国的人文环境是有一定关系的，驭马自由行是充分结合这个特点开展的活动，把志同道合，价值方向一致的一群人一起做一些有意义的事情，更多的是想通过这些活动提高大家的意识，想通过这些活动教育车主的下一代，参加社会实践中去。我们去年在宣城做的关于湖笔的活动，不仅仅了解到历史的发展，通过这个活动深刻地感受到了中国的文化传承的紧迫性，是我们文化的体现，深刻地反映出文化发展的过程中面临着问题，这些问题是我们这一代，下一代小孩们的一个空缺点，中国社会对文化，对教育的实践让车主更多地体现出不仅仅是对一个对自己家庭有感知的人，更对社会有感知的人。这是一个开放式的公益的平台。

主持人：今年的长安马自达提出了“全生命周期服务理念”，这个目的和背景是什么？

曹挺：不管产品也好，人性也好都有一个感性和理性两个层面，我们经常听到的是全程关怀，生命周期，更多体现在物理使用上面，比如客户体验升级换代，比如你那个车五千公里要保养了，每个季节热线开始打电话了，天气炎热，要注意对车的保护，冬天要怎么行驶，这些我们认为是一个理性层面的东西，而且是应该做到的东西，除此以外，我们认为用户用车以后不仅仅保养之类的，是全身心地投入到社会，对亲朋的互动当中，是人生价值的一种体现，是不是要把它归结于全程关怀？是的，这几个层面都需要去结合，而且一个时期一个时期地去落实。总而言之，用户的购车之前或者购车之后，使用当中有很多身边发生了事情都是我们关心的事情。

主持人：这两年长安马自达建立特色精品战略，特色精品战略内涵是什么？

曹挺：长安马自达是一个规模不大的品牌，是以技术见长的，执着于技术的发展与传承，致力于自己的自然吸气，全球的规模量也不太大，但是这个产品本身给大家的认知和认识绝对是有个性，有特点，有马自达标签的状态，不是以规模取胜的品牌，我们力争把长安马自达生产的每一个产品都视为精品，每个产品做到用户的基础体验，这就是我认为特色精品核心要素，在采购，生产，质量的过程都是相互匹配的。

主持人：谢谢曹总能接受我们的采访，也感谢网友们。