昨天晚上聚会,一帮好友畅聊人生。席间我一发小陈Boss说想换辆豪华商务车,他比较来比较去就觉得新上的2017款宝马5系性价比最高,让哥们都给拿个主意。听到这,大伙的兴致一下就高了。一向贫嘴的老李趁机调侃他:“这买豪华车就像要娶绝世美女,拿出一笔彩礼钱娶进门容易;但这婚后天长日久的花费,可不是笔小数目。你可别买得起,养不起!”听到这,陈Boss不假思索回了句话,竟叫老李无言以对:“老李,你要么就是没娶对人,要么就是没开过宝马”。
玩笑归玩笑,老李的观念确实能代表很多消费者的心声。要想改变人们这种固化的想法,就得用事实说话。实际上,随着近年来豪华车品牌纷纷将售后服务作为重点,他们不断提高服务质量的同时,也在逐步降低保养价格。就拿宝马来说吧,部分车型的保养费用甚至低过了非豪华车品牌。即使你买的是豪华商务轿车——宝马5系,保养和维修的成本也比竞争对手便宜不少。
这话说出来可能很多人会不信,不信咱就走着瞧。
原厂配件养护 并非高不可攀
车子要维修换件时,使用原厂配件的好处不言自明。2016年4月1日起,BMW和MINI下调4500种零件的建议零售价,最高降幅达30%,降价的零件包括我们经常要更换的零件,如机滤、空调滤芯、燃油滤芯、前翼子板、尾灯、后保险杠等。其中下调幅度较大的有:经常被恶意损坏的电动后视镜降价了25%、维修率相对较高的后保险杠降价了15%。
这几年来,宝马多次下调原厂配件的价格,仅在2014年就进行过两次下调,涉及数量多达5000余件,降幅高达15%-20%。在这个“万物皆上涨”的年代,宝马的维修保养价格不升反降。若还是有人说宝马保养贵,那就再去跟奔驰和奥迪比比,也就真相了。举一小例热热身:宝马保养间隔是10000公里,奥迪是5000公里。前后一合计,两年也得省个几千块。再来看看“累加10万公里以内ABB车型保养总费用”大列表!足够让你看个明白。
表中,我们罗列了奥迪A6L 、宝马520Li和奔驰E200L进入PK榜单,保养项目包括每一万公里一次的机油机滤、每两万公里换一次微尘滤芯、空气滤芯和燃油滤芯,以及火花塞、前制动片、前制动盘及片、后制动片、 后制动盘及片、车辆检测、制动液、雨刮片等项目。
从上表对比可以看出,在10万公里累积花费上,宝马520Li为33971元,奥迪A6L TFSI 为37750元,奔驰E200L为39902元。所以,5系你买得起,就更养得起。更重要的是,数据说明宝马的保养价格在ABB豪车体系中是最低的。
车龄越长 照顾越多
目前,宝马推出“长悦保养服务”,针对已经过了保修期的车辆,实行车龄越老,保养费用越低的优惠政策。3年以上(37个月以上)的保养费用可享受最低8折优惠;7年以上(85个月以上)的保养费用可享受最低7折优惠。
以常见的机油机滤保养套餐为例,折后的保养套餐价格仅为五六百元,这已经是很多普通车型的保养价格了,绝对是“平民价格 豪华享受”。
天猫旗舰店 线上更多花样实惠
如今售后服务也开始了互联网+的尝试,宝马率先在天猫开设了官方旗舰店来适应年轻车主的售后服务需求,其中大量折扣券,吸引了众多客户选择通过预约服务前往店里进行保养。
亲,被这些琳琅满目的折扣惊呆了吧!宝马的天猫旗舰店经常会应季推出客户最需要的套餐,例如夏天的空调滤清器保养套餐、雨刮套餐,冬天则会推出轮胎、防冻液的保养套餐。这些套餐非常全面而且实用,经常去宝马旗舰店转悠转悠,就有意想不到的惊喜。对于经常忘记车辆保养的车主,这也是个不错的选择。
宝马免费服务,您知道多少?
宝马售后还提供众多免费的服务:免费车辆检测、终身免费事故救援、免费的远程售后服务、免费的车主培训、免费代步车服务、保修到期前免费检测服务等等。
这些服务是免费的,但对产生的价值是无法估算的。长途旅行的安全保障是无价的,紧急情况的救援是无价的,节省下的维修时间是无价的,生命也是无价的,宝马售后服务体系中,很多无价的服务,都是免费的。
光凭价格去判断售后服务的优劣,是不全面也是不客观的。因为,价格只是售后的一部分,真正能让消费者乐意买单的还是高品质的服务和安心、便捷、舒适的体验。
高品质服务 省力更省心
在售后领域,豪华品牌相比普通大众品牌的优势,通俗来讲,可以做如下概括:一个是汗流浃背,一个是空调电视;一个是白开水自己端,一个是咖啡免费添;一个是漫天要价,一个是透明报价。这些体验感的背后,就是售后服务理念的差别。
由于工作关系,ABB三大豪车4S店我都有过长期接触,一来二回之后,我是真正明白了什么叫做细节制胜。先说结论:宝马售后服务人员的态度最让人满意。因为在我看来,买豪华品牌产品享受尊贵服务是理所应当的,但尊贵不代表要把客户供起来。我就不喜欢服务人员亦步亦趋紧紧跟随,宝马服务人员就不会有过度热情的推介,这让你在店内拥有很大的自由度;但当你有需要找他们的时候,甚至不等你出声或者示意,服务人员就会快步来到你的身边进行问询。当然,我最乐意在4S店做的事不是到处溜达,而是在VIP休息室喝着咖啡看新出的大片。有时,好奇心来了,我也会通过实时的大屏幕,了解全程维修状况。
就是在一次看实时大屏时,我观察到宝马技师一个修车的细节:一位男技师身着洁净得体的工装,一丝不苟地在做修车前的准备工作,看着他有条不紊地把坐垫、脚垫、翼子板垫和方向盘护套一一归置好,就是为了防止修理时车内沾上油污时,这着实让我对他们的好感度直线飚升:一个对待你的车比你自己还细心的专业人员,还有什么不放心的?
看到这里,你是否已经被宝马强大的售后服务惊呆了?那么只剩下最重要的一个问题了:你得先有一辆宝马!
就拿宝马5系来说,除销量一直领跑豪华商务轿车市场外,全新上市的2017款在价格不变的基础上,配置进行了全面升级,成为同级市场中最具性价比的车型之一。再加上如此“物美价廉”的售后保养,你可以和陈Boss一起,去经销商店付钱了。
【关于保定轩之宝】
保定轩之宝汽车销售服务有限公司隶属于保定轩宇汽车集团有限公司,是华晨宝马与德国宝马共同授权的BMW特许经销商,成立于2008年。并于2011年,成为MINI授权经销商,是集新车销售、售后服务、零配件供应、金融贷款、保险服务、大客户业务及二手车置换为一体的BMW和MINI专业销售服务中心。不仅拥有国际水准的专业BMW技术团队,更有人性化设计的服务设施。技术精良的宝马服务专家团队,全心呵护您的爱车,确保您充分体验BMW驾驶乐趣,尽情享受都市生活。保定轩之宝,您身边的宝马服务专家。
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