作为一家著名的汽车制造销售企业，一汽丰田不仅致力于为消费者们提供优秀的产品，同时也不遗余力地为其客户提供最优质的服务。因此，一汽丰田服务技能大赛诞生了，从2003年至今，一汽丰田服务技能大赛不断进行改进和完善，力争为客户奉上更加专业的售后服务，而且也为售后服务人才提供了交流学习的平台。

2016年一汽丰田服务技能大赛于8月27日，在北京星光影视园圆满落幕。来自一汽丰田全国500多家经销店的579名选手，经过初赛、复赛的重重考验，脱颖而出的20名选手登上决赛的舞台，进行服务顾问和零件两个科目的激烈角逐。最终，来自沈阳铁西华通丰田汽车销售服务有限公司的付科柔获得“服务顾问”科目冠军，来自银川上陵丰田汽车销售服务有限公司的李强获得“零件”科目冠军。

本次决赛设置了服务顾问和零件两个科目。服务顾问考核内容囊括从客户到店接待到维修保养后交车送客的几乎所有环节。不仅要求选手具有良好的服务意识，考察选手有效解决顾客疑问并赢得顾客满意的能力，还要求选手具备车辆使用、保养、车型、钣喷等基础专业知识。零件科目则通过模拟零件部门的日常工作流程，考察选手是否全面掌握标准零件业务流程，及日常零件业务管理中的分析判断、执行及改善提高能力。

比赛现场，20位精英选手以精彩的表现赢得了现场观众们的掌声，展示了一汽丰田对于客户服务的重视程度，以及对于服务内容的人性化、标准化的高水准要求。

一家汽车企业有好的产品可以吸引消费者的眼光，但只有好的服务才能留住消费者的心。一汽丰田服务技能大赛不仅是对于相关工作人员的督促和培养，同时也通过大赛向消费者传递其致力于积极提供优质贴心服务的态度。相信只有真正能提供出色服务的车企，才能提供同样优质的产品，才是消费者们真心值得选择的好品牌。