一直以来,标致在江门地区属于“个性”品牌,销量不愠不火,但一直有着一帮忠实的用户,而2016年5月开业的东风标致汇正店,对标致在江门的前景却十分乐观,这次小编就来到建设三路,采访东风标致汇正4S店总经理林创涛。
编辑:东风标致江门汇正店在2016年5月份开业,为什么你们会在江门选择东风标致这个品牌经营?
林创涛:可能在很多人眼中,标致都是一个“个性”品牌,实际上,汇正汽车之前在惠州经营东风标致品牌4S店,从最开始的月销量30台,用半年的时间,达到月销量130台。其实标致的车型性价比很高,车主都是公务员、老师、银行、医生这些理性的专业人士,他们对对品质和体验的要求其实很高,也乐意选择东风标致的车型。只是大家对标致的认识还不够多,所在我们眼中,东风标致这个品牌是“广阔天地、大有作为”。
编辑:对于完成下半年的销售任务,有没有信心?
林创涛:由于在我们接手之前经营比较粗放,营销和售后服务做得不是很到位,月销量大概20台左右的销量,厂家对我们下半年的期望也是很高,下半年任务300台,作为一个刚接手的新店,难度不小。这方面的工作我们是“跟着厂家走”,与东风标致紧密沟通,跟厂家之间保持良好关系,沟通好。厂家对我们的任务也是比较照顾,给到的政策支持也比较多,7月12日新3008上市,全国一个亿的宣传投入,2008更新发动机,全国也会有3000万的宣传投入。所以我们对下半年销量很有信心。
编辑:除了厂家的支持,应该也有重量级车型支持,才会有这样充足的信心吧。
林创涛:目前标致的3008和408最热销,两款都有厂家较大的的优惠活动支持,性价比特别高。
而且东风标致在2016年下半年有4款新车上市,其中新3008将在7月份上市,采用新的家族前脸。新308在9月中推出,目前的信息看来外观、配置、性价比都很有竞争力,将是能走量的车型。
12月推出SUV新4008,外形、配置、空间都很棒,能冲击目前火热的SUV市场。
我们店现在的任务,就是充分练兵,摩拳擦掌迎接热销新车。
编辑:江门地区有两家标致4S店,竞争激烈,汇正店有什么方法突围而出?
林创涛:首先我认为我们跟江门其他标致4S店并不是竞争的关系,反而是联盟的关系,会积极沟通,联合做好标致品牌,一起去“抢”其他品牌的份额。
第二是培养好售前售后服务团队。说实话,我们店的地点、环境、装修,都不是特别好。但我们能提供整条汽车街最独特的服务感受,在我们汇正店能享受到深圳这样一线城市的服务体验。
我自己就是从服务顾问做起,大学毕业后在深圳的4S店就从事售后维修,服务顾问,我很重视客户对售后体验的感受。经过这些年的奋斗,再做到服务经理、总经理。
团队很重要,销量,业绩都是靠人做出来,我们一过来就整顿销售人员,现在的团队核心大都是从深圳带过来的金牌团队,新员工培训方面,我们相信态度是最重要的,销售能力和销售技巧都可以积累,但销售态度是从一开始都要建立的关键。
在我们的团队里,只要愿意干,能干好,员工的收入没有上限。伙伴们做好了工作,就能达到双赢、多赢、共同成长。
从开业初期我们就先整顿售后,提升客户体验,在标致的车主QQ群都能看他们对我们店的好评。售后做好了,转介绍客户就自然会增长。
编辑:感谢林总百忙之中接受58车的专访!