长安马自达不仅拥有来自于本土和国际的丰富市场营销经验，还在企业文化中融合了马自达特有的“Zoom-Zoom” 品牌精髓，两种独特的资源优势兼收并蓄，将为中国汽车市场带来全新的活力。马自达的“Zoom-Zoom”代表了一种全球领先、独一无二的汽车设计、制造理念，即创造性和革新性。马自达始终秉持着这一信念，向对童年时代所感受到的动感魅力仍怀有憧憬的人们，提供“激动人心的驾驭体验”；而长安马自达在这一理念的引导下，专心致力于为顾客提供优质上乘的销售服务，带来卓然不群的服务体验，这与“Zoom-Zoom”理念所追求的方向—为客户提供愉悦、完美的驾乘感受高度契合。汽车点评小编有幸采访到昆明京源达汽车销售有限责任公司董总经理。　　

　　编辑：董总您好，很高兴您能接受我们汽车点评网的专访，首先请您给广大的汽车点评网的网友，介绍一下我们4S店的基本情况？

　　董总经理：昆明京源达汽车销售有限责任公司是云南省规模最大最具实力的长安马自达4S店，于2002年4月1日注册成立，是长安马自达在云南地区的一级代理经销商，年销售长安马自达车型1000余台。公司注册资本500万，主要经营长安马自达2炫动、长安马自达2劲翔、马自达3经典款、马自达3星骋.提供符合长安马自达全球统一的售后服务，致力于把长安马自达汽车及国际化标准的服务引进云南。公司坐落在昆明市东三环虹桥村东侧加油站旁，长安马自达特许经销商及服务中心网络基本覆盖了全国各地，并一直秉承全球同步的服务理念为诸多客户提供各种全面的优质服务。“昆明京源达”作为全国零售市场的代表，不仅仅担负着长安马自达品牌文化的传播，同时也兼具高性价比运动家轿形象传播的窗口功能。再次，您可以感受到长安达品牌的独特魅力，长安马自达的品质和精神值得您去信赖和品鉴。

　　作为一个在2010年紧凑型家轿中获“黑马”之称的高性价比轿车品牌，长安马自达已经形成了一个核心企业精神：追逐汽车梦想、驾驭无限渴望。长安马自达在产品质量、技术水平、市场销售和售后服务等各方面凭借自身的实力来力争上游。长安马自达不仅为了自己的经济利益，也兼顾被社会所认同。长安马自达自创建以来，一直努力使自己成为中高级端凑型家轿的领头羊。

　　编辑：请问董总,贵公司销量较好的车型有哪些？

　　董总经理：从销量来讲的话，马自达3 Axela昂克赛拉、CX-5目前在店里属于非常受欢迎的车型。SUV车型一直很受中国消费者青睐，但油耗和操控又令很多人头痛不已。长安马自达CX-5作为一款搭载了马自达创驰蓝天技术的城市SUV，无论是从操控、动力还是油耗，都达到了一个相当高的水准。

　　编辑：提到马自达4S店，就让人想起前不久刚上市的马自达3 Axela昂克赛拉，请您介绍一下这款车型最大的特点好吗？

　　董总经理：马自达3昂克赛拉是采用了马自达品牌里面全新的创驰蓝天技术，这套技术有一个很简单的道理，就是有充沛的动力，而又达到节能，这是同级领域里比较超前的，马自达3昂克赛拉有很扎实的底盘和轻量化结实的车架，有换挡积极的变速箱，还有一部反应快高压缩比的发动机四样结合在一起，展现了创驰蓝天的核心意义，通过马自达这么一个骄傲的技术，再加上马自达3昂克赛拉采用了全新的“魂动”设计，举例将马自达3昂克赛拉停放在单独一个位置好像特显不到它的魅力，但是当与其他同级别的车放在放在一起，你的眼球会被马自达3昂克赛拉所吸引住，这就是它的魅力。我觉得在往后的市场，这款车的前景是非常广阔的。

　　编辑：马自达3昂克赛拉销售这么好，主要的原因是在于哪里？

　　董总经理：其实我们分析过数据，现在关注我们马自达3昂克赛拉，或者是已经成为我们车主的客户，都是对车有要求的，还有他们从事的行业，都是有金融类的，有IT类的，自主创业的，就是比较潮流一点的社会人士，都会关注我们这款车。所以可能跟以前用车的习惯已经不一样了。现在的车主都是对车有要求。

　　 编辑：与火热的销售相比，咱们店在售后服务方面有哪些侧重呢？

　　董总经理：在售后服务上，一方面我们将严格按照厂家的标准执行，另一方面我们会不断创新模式，把产品和服务送到顾客眼前，送到客户心里。用诚挚之心去面对每一位顾客。

　　 编辑：2015年贵店在销售或售后方面还将有那些新举措呢？

　　董总经理：比如我们今年提供了特色二手车置换，比如客户在我们店购车并进行二手车置换，我们将通过协议的形式，在客户新车上牌之前，客户可以继续使用待置换的车辆，直至新车上牌后再进行交换，这样就避免客户出现无车可用的真空期。
　　
　　在服务方面我们有自己的俱乐部，经常组织一些客户活动。有拓展性的——拓展训练；客户的试乘试驾活动和场地赛；公益性质的捐款等等多样的活动等。
　　
　　另外我们还有自己的在线答疑平台，有些小问题客户可以不用开车到店里来，我们在网上就能教给客户如何解决，为客户提供了方便。

　　编辑：随着客户的日益增加，售后服务这方面也是消费者非常关注的问题，在服务上怎样做才能达到客户的满意呢?

　　董总经理：在客户满意度方面，首先是保证服务质量，其次在于服务细节上，针对性的推出一些增值服务，例如：为客户免费洗车、免费检测等;为初次购车的客户举办"爱心养护课堂"，提高驾驶技巧以及车辆使用常识。同时还为客户办理不同级别的贵宾卡，可以使客户在保养、维修等方面得到最大的实惠。特色服务方面，如果您的爱车突遇故障，我们可以派专业维修人员进行上门服务等。

　　编辑：您作为汽车行业的资深的人士，请您分享一下您在团队建设等方面的成功经验？

　　董总经理：其实员工的管理不能限制太多，也不能管理太多。公司的员工每天都在恪尽职守，不会懈怠，日常工作井然有序、井井有条、当然，培训是必须的，汽车行业人员必须具备良好的职业素质和专业技能，这就需要公司经常性的组织基层销售人员和售后服务人员进行培训，通过培训来规划他们的工作，进而提高整体团队的服务水平。大多数情况下，培训都是以聊天的形式进行，大家自由言论，相互交心，这对团队的凝聚力也很有促进作用。

　　  经销商名称：昆明京源达汽车销售有限责任公司
　　咨询电话：400-696-8978转1292
　　地址:昆明市东三环虹桥村加油站旁（金色交响家园对面）