咱们天朝地大物博,但就是假期少,清明节这个三天小长假相对来说也是无比珍贵的,车友们免不得要趁此出游一番。出游本是件愉快的事儿,但倘若爱车与其他车有点“亲密”接触啥的,咱还得勇敢的站出来为自己的爱车讨个说法。咱们虽不能像诸葛大哥那样舌战群雄,但也得学点理赔知识,尤其是这异地理赔,必须得了解一下,给自己加点自信。
异地出险可就地理赔
人保、平安、太保网点最多
自驾出行,最容易遭遇异地出险,其中涉及了事故认定、异地修理和赔款等多个环节,因此也最容易遭遇理赔问题。
小编我为大家查了查多家保险公司的理赔服务项目。占车险市场份额最大的中国人保、中国平安、中国太保三家均推出了全国通赔服务,异地出险的客户可以在事 故地直接进行理赔,可在就近网点得到所有的理赔服务。而没有提供异地理赔的车险产品,在异地出险后,车主需要将资料提交至投保所在地的公司网点办理理赔手续。
“全国通赔就是异地理赔的升级,一方面需要系统对接,除了车辆投保的信息平台要共享外,出险地公司要先垫付费用,需要一套完整的流程建设;另一方面是网点问题,异地理赔需要该公司在出险地有网点,如果没有,还需要投保人回到承保地来办理手续。所以能称得上全国通赔,一定要网点够多,全国主要的地区都要能覆盖。”车险业内人士表示。
调查显示,目前人保、平安、太保等在全国的网点最多,因此可以通过其在全国范围内的机构网点,实现异地代查勘、代定损、代收理赔单证、代付保险赔款、代垫抢 救费用的全国通赔。而大地保险、太平保险等则在有分公司设立的地区提供异地理赔服务,都邦保险则规定需承保地的公司发委托函给出险地公司后,方可异地理赔。
保险理赔公司 | |
可异地理赔公司 | 不可异地理赔公司 |
中国人保 | 永安保险 |
中国平安 | 天安保险 |
中国太保 | 华安保险 |
大地保险 | 安邦保险 |
天平车险 | |
都邦保险(需承保地公司发委托函给出险地公司方可) |
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制表:汽车点评南京站 |
不超过万元理赔最快速
人保最快“一小时”搞掂
为了加快理赔速度,“快速理赔”、“绿色通道”、“小额快赔”也成为不少产险公司推销车险时的卖点。不过,小编需要提醒你,想要享受到这种快速理赔,需要满足金额、事故性质等一些前提限制。比如,一般只有从2000元至1万元以内的理赔案件才能进行快速理赔,而且其中不能涉及到人身伤亡或其他 物品损失,理赔时间从24小时到三天不等。
此外,有调查发现,对于快速理赔提出明确时限承诺的保险公司也并不多,其中以人保、平安、天平的相关服务条款规定最详细,在理赔金额和时限上都优势最明显。
例如,人保规定“1小时通知赔款”:即车险损失金额在1万元以下,不涉及人伤、物损的车险赔案,1小时内完成单证收集、理算、核赔工作并安排付款。而中国平 安则规定,只要车险保险涉及金额1万元以下,资料齐全的,可以在1天赔付。天平则规定在万元以下的案件,可以在1个工作日内通知赔款。
业内专家提醒,这些快速理赔的案件需要客户提供齐全的资料,因此车主在出险后一定要详细询问好要提交哪些资料,以免耽误理赔流程。
快速理赔承诺
中国人保
车险损失金额在1万元以下,不涉及人伤、物损的车险赔案,1小时内完成单证收集、理算、核赔工作并安排付款
中国平安
车险涉及金额1万元以下,资料齐全的,可在1天赔付
天平车险
1万元以下(含简易人伤)案件资料齐全,案件无异议,在递交齐全索赔单证一个工作日内通知财务付款
国寿财险
车险案件双方赔付意见一致,索赔手续齐全,赔偿金额在3000元以下,1个工作日内付款;20000元以下,3个工作日内付款;20000元以上,7个工作日内付款
阳光财险
5000元以下无异议纯车损案件,手续齐备后24小时赔付
信达财险
2000元以内不涉及人员伤亡案件,1个工作日内结案
华泰财险
实行轻微物损快速理赔制度,对事故责任和保险责任明确,已达成损失确认协议,单证齐全、真实,且不涉及人员伤亡的,2000元以下小额赔款将在2个工作日内支付(四川地区将在1个工作日内支付)
太平保险
经审核后,对属于保险责任、保险损失确定,理赔资料齐全,双方达成一致赔付金额的案件,在10个工作日内结案并支付赔款
电销客户有专享服务
调查中发现,为了推广通过电话、网络等新渠道销售车险,不少保险公司也针对这两个渠道的客户推出了专享服务,其中最主要的就是可以获得全年免费 且不限次数的道路救援服务,包括紧急送油加水、更换轮胎、现场抢修、拖车牵引、吊装救援等都在范围之内。
但需要提醒的是,车主想要享受这类服务,也需要满足一定条件。除需要在保单有效期内,有保险公司仅市区可以实施免费救援,而且一般只适用于12座以下非营业 用客车,不能进入交通特殊管制地段等。例如,中国平安规定,免费的道路救援服务范围在全国城市中心区100公里以内、施救车辆所能通行和到达的区域,当然,服务范围不包括交通特殊管制地段。