四:华中地区蓝盒子服务调查
1、西安地区调查情况
4S店看法:
4S店的“蓝盒子”外观,让来店看车的客户印象深刻。在服务方面,我们履行“蓝色承诺”。为新老用户提供“规范、透明、可靠、贴心、高质量”五位一体的全方位服务,并接受消费者的监督。
车主看法:
东风标致服务很周到,售前耐心讲解;售后进店做保养,有免费饮料喝,还有上网服务。
2、长沙地区调查情况
前期反映比较多的关于产品质量的有:1、导航地图更新太慢,很多新路线都倒不出来,比外面市场上价格便宜的导航还不如;2、油耗高,排放故障灯频繁亮,其他品牌车很少有此类现象。
车主建议:4S店比较少,地区分布不是很合理,维修保养不方便,希望多开几家店。